白心购拒绝退款，消费者维权难

网友保保_mNBG5AQQ 2024-03-04

已完结

去年十一月份买的衣服，觉得不合适就申请退款。一直是推诿，总是说在处理，一直到现在都没有退款。退货也早就收到了，打电话一直不接。腾讯客服也不处理，总是说让我们直接和商家联系。现在商家都把号码注销，两头都是推诿扯皮，消费者权益完全没有得到保证。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-04-19 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-03-04 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-03-04 10:37:07

用户发起投诉

2024-03-04 10:35:53

投诉信息

白心购

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

176元

投诉编号：

96819197

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