投诉掌上生活退款纠纷

网友保保_UHp4Vmwl 2024-03-04

已完结

掌上生活app的佳能旗舰店买的一台相机，出现了质量问题。商家说检测质量没有问题不给我退款。当相机出现质量原因的时候（过热）我按照商家的给我的解决办法，来来回回试了好几遍，但都是没有任何效果。于是商家要把相机寄回去，我当天就寄回去了，在我手里没有超过两个小时。现在商家单方面说没有质量问题，我不能接受。我要求退货退款。我不想有一台有质量的相机！！！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-19 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-04 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-04 10:46:14

用户发起投诉

2024-03-04 10:43:10

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