投诉北京嗨学卓奥教育科技有限公司收费问题
网友保保_8NIZdsJi
已完结
2023年1月10日至2023年2月10日在嗨学网购买建造师培训课程共计19800元，分两次支付。因发现被*，从2023年12月15日开始申请退费至今未收到任何退款，和嗨学沟通都以各种理由拒绝退款，一开始的理由是等12月份成绩出来后可以申请退费，等到12月份成绩出来后由以审核为由需要20个工作日可以退费，等到1月份由以学习时长不够、签订协议为由不能退费，在到后来的延长学习时长、赠送课程、更换课程，等退费专员电话联系，扣除30%的款项等各种理由拒绝退款。我的诉求是：退款19800元，公开向被*的所有学员道歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
经调查，你已和商家达成退费和解，请投诉人耐心等待退费到账即可。双方达成一致，此单和解。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
购课前营销以各种话术诱导付款，申请退款后客服有以各种理由拒绝退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
