投诉Mix滤镜大师-成都品果科技有限公司乱收费
网友保保_13x4rAuu
已完结我要投诉成都品果科技有限公司，2月下载了mix，提示可以免费使用3天，我按了确认。结果立刻扣了88元。既然条约写的是3天免费试用，在这个期间就没资格扣我费用。我立刻打电话给苹果客服，她说是因为我换了新手机，系统还是以为我是新用户。问题是软件没有做任何的提醒，我当时看到的弹窗就是这个软件免费试用3天后才收费88！结果立刻扣88元明显是软件平台有问题，没有尽到提醒的责任就直接扣费！这个弹出来的免费试用有诱导消费的嫌疑，我本人没有想购买年费！我只认这次软件我下载后它弹出来告诉我我是新用户，我可以免费使用3天！软件自己没有做提醒，让用户损失88元，这是软件的责任。我立刻取消订阅，并找客服退款备注原因，客服也承认这是软件bug，结果第二次还是拒绝退款。放着bug不去解决，这不是欺诈消费者？希望软件退钱！第一次12315投诉之后商家主动联系我说可以退赔费用，让我撤销投诉，我说可以。结果现在没有退费，还不理我了，直接不回复。微信发了几次都不回复了，欺诈消费者！欺骗消费者撤诉，对12315是一个说辞，对消费者又是一个态度！麻烦帮我退款！
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