投诉淘宝网售后服务欠缺

网友保保_Rr0jBI2X 2024-03-05

已完结

投诉学而思旗舰店，学习机无法充电，要求免费维修更换学习机。 2023年2月17日购买，2月24日发货，3月7日成交，今年3月2日发现无法充电，店铺以超过1年质保为由不予免费维修，没有维修费用明细。通过查看评论区评论，发现电池故障大面积存在，商品本身有质量问题，要求卖家承担免费维修责任

投诉进度

平台自动完结

2024-04-20 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 13:58:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-05 12:00:02

用户发起投诉

2024-03-05 11:56:01

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