投诉苏宁易购售后服务欠缺

网友保保_hLj9AFrF 2024-03-05

已完结

2月28号在苏宁易购万爱电器旗舰店下单了志高小冰箱，我们在3月1号问商家什么时候发货，他才说仓库目前有异常 正在恢复中 请耐心等待下哈 或者申请下退款，我们就申请退款后至今还没到账，本来1～2个工作日就能到账，已经5天了还没到账，一直让我们耐心等待，3月3号催退款到现在还没到账，又去问了商家，他说应系统问题，他们那边已经退款了，我又去找了苏宁易购售后平台说需要核实，到现在还没有回复

投诉进度

企业完结

2024-03-07 16:37:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2024-03-06 09:03:51

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2024-03-05 18:32:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-05 18:32:46

用户发起投诉

2024-03-05 18:28:16

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