瑞幸咖啡投诉：订单已完成无法取消，要求退款处理
网友保保_9iBgSRw0
已完结瑞幸咖啡小程序只能取消，还没来得及取消就一直制作完成了。尝试切换人工客服，也和机器人回复一样，程序繁琐。申请变更取餐方式以出餐为由不能变更。无法退款也不能变更取餐方式。不合理，跟强买强卖没什么区别，麻烦拿出真正解决问题的诚意吧刚下单就说订单已完成，一时之间，消费者也不知道怎么去操作这个退款的问题，因为当时有备注，一会到，在做，我不知道工作人员有没有看备注才工作的，现在好了，做出来了，我不知道流程怎么走了~刚刚给我回了一个电话说只能退咖啡劵 你们就这么大发消费者的吗 投诉之前我也了解过一些 我当然接受不了 然后又跟我说退一半的咖啡 说店里有损失 我跟你说说这个损失 刚才完单 不到半分钟 我想取消订单的 发现取消不了 我立刻跑到门店去跟店员说不要制作了 我下错单了 我也跟他说了 当时吧台就放了很多个杯子里面并没有咖啡 我说我给客服打个电话申请退款 打完电话回来之后我发现几个杯子里已经放了糖浆 你们店里都有监控我不会乱说自己看 我在店里等了一个小时 店员让我催一下客服我又去给客服打电话了 中间打了五六个电话跟我说已经在处理了让我稍等 然后就是三点二十四给我回了一个电话说给我退咖啡劵 不接受后又跟我说只能退一半价钱 我就问他为什么只能退一半 他跟我说店里有损耗 我就搞不明白了 你们店里放几个杯子需要俩百多块钱吗 再来说说你们在杯子里放糖浆 我到店的时候杯子里就没有糖浆 都有监控的 我都说了不要制作了 你们不听还是放了糖浆 这个损耗你们也要怪我头上 我就很不理解 当时我到店的时候你们只是把被子摆好了 咖啡又没制作为什么不让退 再来说说只能退一半价钱 首先你们一直在让我等你们的处理结果 商品我也没拿 他们也没制作 你们要是说退一半价钱 那我另外12杯现在怎么办不要了？ 被你们浪费？那我为什么白白送你们一半的钱 东西也没拿到 钱也拿回来
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