投诉河北省唐山市丰南区荣大店六福珠宝在保期内质量问题手链断裂维修加金乱收费服务态度恶劣

网友保保_hvPDaK7v 2024-03-06

已完结

去年在河北省唐山市丰南区荣大店六福珠宝买了一条手链 无故断裂 质量极差 万幸找到手链但仔细查看发现缺了一个链接扣 拿去柜台维修 维修完成后店员告知加金0.03克 需要付费50元没有提供任何收费标准凭证 我计算当天取回手链门店金价为637元0.03克应收取费用为19.11当时询问店员后解释不清 以后店长打电话态度极其恶劣说补金产生的损耗也由买家负责，但损耗的金粉并没有给我，而是卖家继续使用，简直霸王条款！打电话给总部客服协商解决 总部客服不听取消费者诉求，一直抢占话题 属于与门店同流合污 倍感无奈 希望消费保能保护消费者的权益及时处理门店店长及总部电话客服员工售后态度极差及乱收费问题

投诉进度

平台自动完结

2024-04-21 08:00:11

处理结果

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平台跟进

2024-03-13 11:29:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-07 09:33:59

用户发起投诉

2024-03-06 11:51:23

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