商家收费过高，虚假宣传，拒绝退款，消费者权益受损
网友保保_97778333
已完结
投诉人于2023年12月14日缴纳实验班总计费用13600元，尚未签署购课合同，本人试听课程后发现课程价值与本人预期不符，收费过高，商家要求签订协议，至今未签订协议。本人曾于2024年1月25日向贵公司工作人员了解退款，并一直申请退款，贵公司说辞一堆，至今未能给予处理。主要反应以下问题： 1、商家实验班课收费过高，程课程价值与预期不符，多次提出退费，各种推迟，霸王回复。 2、举报商家虚假宣传、格式化条款、显示公平、霸王条款、限制消费者等行为，请求机关改正商家错误做法。 另本人又查出有怀孕的客观事实，预期生产月份和所报网课（2024年CPA实验班）授课针对考试时间冲突，已经客观不能参加考试，亦属于客观退课的因素，希望机关以人为本，维护消费者个人退费权益，核实商家违法行为，并协助退费为盼！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
商家深圳市必提教育科技有限公司下App(BT教育)的联系电话补充一下为15901416850，报的课程还有很多没开课，搜网课课程相关法律，是可以退课的，并且也没有签协议！请尽快给予处理，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
