苹果手机因苏宁客服发错链接导致拍错。

Hxf3161 2024-03-06

已完结

首先我妈拍的她眼花想要6.7大屏幕手机，因搜索时链接太多，有24分期和不分期的她搞不准，就问客服自己的需求是要《不分期的苹果15 pr****ax 256.6.7寸的》如图一图二客服发来链接后我妈看到上边写的6.1寸，又向客服确认一遍，客服说是6.7寸的我妈才拍的，这是客服直接导致的拍错，我收到手机之后我又问客服一遍我拍的是不是15 pr****ax.如图三客服还回答是的，我说我收到的是苹果15pro.6.1寸，客服表示抱歉，去图四接着又说我拍的链接只有1tb是15 pr****x6.7寸的，我们一直说要的是苹果15****ax 256的6.7寸从没说要1tb的，现手机已拆封但未激活未开机，苏宁不给退 收起

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2024-03-07 14:56:00

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用户申请完结

2024-03-07 14:55:53

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2024-03-06 23:04:17

补充内容

在苏宁搜索苹果15****ax 出现了10多款，还有分期不分期的，家人区分不清楚，把要求全部告诉客服，想要苹果15****ax 不分期256 .6.7寸这款，让客服发链接才去拍的，现在导致客服给错链接拍错款，我们要求退款退货

平台跟进

2024-03-06 22:59:54

跟进内容

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平台审核通过

2024-03-06 22:59:50

用户发起投诉

2024-03-06 22:55:57

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