淘乐租平台欺骗消费者，手机合同不符，要求退款赔偿

网友保保_bv7PF7Gy 2024-03-07

已完结

2024年1月24日，在淘乐租平台办理一台苹果15手机分12期还清，期间首付500，提前还一期的款744.47元，办理时工作人员称，提前还的是还2月份的，下次还款为3月24日，现在没到还时间，手机突然被锁，联系该平台员工，员工称又称的是最后一期，就是还最后一期的，本来还2024年2月24号的，现在平台显示还的2025年2月24号，知道手机被锁找到他们，他们才说还的是最后一期，导致现在平台显示逾期，该平台工作人员意思是，这个逾期的钱要还进去手机才能解锁，员工但是说的可以提前还款在平台也没有显示，显示的是12****44.47元=8933.64元，5千多的手机最后要还9000，合同与订单不符合，存在欺骗消费者

投诉进度

平台自动完结

2024-04-22 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2024-03-08 11:44:08

用户发起投诉

2024-03-07 19:43:24

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