投诉荣耀售后差，手机维修并未修好，情况比维修前更糟
网友保保_3UkqIVtO
已完结我于2023年4月20日在荣耀店铺购买一台荣耀majic vs手机，于2024年2月底在正常使用的情况下该手机折叠屏T型条处脱落（并未完全脱落，两端脱落，中间还与手机连接），我于2024年3月3日将该手机拿到荣耀官方授权服务中心（重庆市南岸协信星光时代广场店），接待人员看过我手机的现状之后告知要将手机拿给维修间里的工程师判断该手机是否属于保内维修范围，我表示同意后留下联系电话便离店等待通知（接待人员告知我大概需要1个小时左右的时间）。由于一直没有接到服务中心的电话通知，我于一个半小时之后返回维修中心询问，工作人员告诉我工程师已经对我的手机进行维修，并且更换了T型条，并将一张《荣耀终端服务报告》交给我，报告中维修方案处填写：保内维修，维修方法处填写：调整重装。工作人员将手机拿给我检验，我接过手机进行检验，结果T型条部位当场滑落，并未修好，经过询问维修该手机的工程师得知他是用胶粘连的方式对T型条部位进行的处理，但是该部位出厂的方式并不是用胶固定。由于该服务中心并未与我取得联系就私自给我手机更换了零部件，导致手机情况跟维修之前相比更糟糕（维修前T型条中间部位还与手机连接尚好，维修后整个T型条完全与手机脱落），我要求门店按照手机出厂的方式将手机维修好，不接受用胶粘连的方式。门店告知我，手机T型条本来不属于保内维修范围，他们只是帮忙给我维修。但是如果不在保修范围，门店为什么要出具一份《荣耀终端服务报告》给我，并且维修方案处填写：保内维修。而且门店一开始只是说要工程师判断是否属于保内维修范围，并未告知维修方式或者是需要更换零部件，门店未与我取得任何联系就私自更换了零部件导致问题不但没有得到解决反而比维修之前情况更糟。现我要求将我手机T型条部位以手机出厂方式为标准来修复。
投诉进度
