拒不服务，要求退回费用

xls2011 2024-03-08

已完结

本人于18年购买了三洋滚筒洗衣机，于18年11月30日配送上门，19年上门安装时，在安装师傅的推荐下购买了6年延保服务，但当时并不知晓这个所谓的延保服务不是厂家，而是第三方众安保修，今年3月7日，在正常使用过程中，突然机器冒烟不能使用，就联系了厂家维修电话，但是厂家以过保为由，让我联系第三方延保，联系后让我关注所谓公众号，人工在线客服，我按照要求上传资料后，一上午跟我说要重新上传，要用水印相机，我按照要求再次上传，对方给我回复是我的发票跟系统对不上，没办法给我报修！作为消费者我很无语，维保合同都能查到，购机发票也都一应俱全，但是对方拒不服务，现在要求对方退回延保费用