2018年在苏宁易购购买了三洋滚筒洗衣机由众安保修续保至2024年十月三号！这个月洗衣机出现了故障报修至众安保修合同显示有效！这个月20号终于联系上客服说安排师傅上门、至今都没有师傅联系联系客服就叫等待没有时间限制的等！人工客服投诉也打不进去！希望众安保修赶紧解决故障保修问题！

2024年2月20日，进行报修洗衣机不排水，能提供众安报修的合同，因不能提供购机发票，不同意修理，经多次协商，只好答应免费修理后停保，安排师傅来又说要收费，后发邮件到公司，安排师傅免费修理了，但师傅走后使用时，能排水但排不干净水，给师傅打电话，让给众安报修电话报修，3月11日找到购机发票，提供后，经协商众安说加急给派专员，会联系我，但是一直等到19号都没有联系我。曾经多次拨打该公司客服电话40****0819，均转到留意信箱，无法联系上人工客服，只能在微信公众号里面用发信息的方式联系，且每次回复已安排请耐心等待。所以，在此投诉北京众安保修科技公司涉嫌诈骗保费，希望有关部门介入处理，要求退还保费金额298元。

我在2019年4月26日购买一台惠尔浦洗衣机，当时就购买了众安保修公司的延保，合同显示到期日是2025年4月26日，但现在众安保修擅自篡改了延保合同，购机日期被篡改成了2015年2月4日。（真正的购机日期惠尔浦公司有记录）至使我无法通过众安保修的延保修理洗衣机，这是典型的商业欺诈行为！望315明查，切实维护消费者合法权益！

本人于18年购买了三洋滚筒洗衣机，于18年11月30日配送上门，19年上门安装时，在安装师傅的推荐下购买了6年延保服务，但当时并不知晓这个所谓的延保服务不是厂家，而是第三方众安保修，今年3月7日，在正常使用过程中，突然机器冒烟不能使用，就联系了厂家维修电话，但是厂家以过保为由，让我联系第三方延保，联系后让我关注所谓公众号，人工在线客服，我按照要求上传资料后，一上午跟我说要重新上传，要用水印相机，我按照要求再次上传，对方给我回复是我的发票跟系统对不上，没办法给我报修！作为消费者我很无语，维保合同都能查到，购机发票也都一应俱全，但是对方拒不服务，现在要求对方退回延保费用

本人于2024年2月19日在“众安保修”微信公众号申请“帝度”品牌洗衣机上门维修服务，与客服沟通确认上传资料无误后，客服告知已经开始派单，预计师傅48小时内会与我联系。第二天2月20日，还没收到师傅电话，于是又再次联系众安保修客服，等待了很久，客服终于回复说已经加急催促，晚上的时候我又提交了一次服务申请。第三天2月21日，还是没有师傅联系上门维修，于是又再次联系众安保修客服，客服第三次告知已经再次加急催促。截止2月25日，已经过去了6天，依然没有师傅联系我上门维修。曾经多次拨打该公司客服电话40****0819，均转到留意信箱，无法联系上人工客服，只能在微信公众号里面用发信息的方式联系，且很久才会有人回复。所以，在此投诉北京众安保修科技公司涉嫌诈骗保费，希望有关部门介入处理，要求退还保费金额368元。

本人于2024年2月19日在“众安保修”微信公众号申请“帝度”品牌洗衣机上门维修服务，与客服沟通确认上传资料无误后，客服告知已经开始派单，预计师傅48小时内会与我联系。第二天2月20日，还没收到师傅电话，于是又再次联系众安保修客服，等待了很久，客服终于回复说已经加急催促，晚上的时候我又提交了一次服务申请。第三天2月21日，还是没有师傅联系上门维修，于是又再次联系众安保修客服，客服第三次告知已经再次加急催促。截止2月25日，已经过去了6天，依然没有师傅联系我上门维修。曾经多次拨打该公司客服电话40****0819，均转到留意信箱，无法联系上人工客服，只能在微信公众号里面用发信息的方式联系，且很久才会有人回复。本人合同，发票，保单原件都在，该公司拒不履行上门维修服务，所以，在此投诉北京众安保修科技公司涉嫌诈骗保费，希望有关部门介入处理，要求退还保费金额368元。

投诉众安保修不履行保修责任 在买洗衣机时购买了众安保修这个公司的延保服务，但是现在这个公司不负责任，一个星期以前就打电话申请了报修，但是却没有人上门维修，客户一直在拖延时间。在公众号里线上申请报修，但是系统一直是坏的，无法上传各种图片视频证据，导致无法申请。

2019年购买的洗衣机购买众安保修的延保产品，11月1日申请退款不继续延保了，客服回复可以申请，提供银行卡、姓名信息，申请退款的时候客服说是30天之内退款，到目前为止众安还没退款，客服一直都说加急、催促处理，每次都没有答复退款时间

闫亚，150****3986洛阳市涧西区升龙城，2020年5月31日购买索尼电视KD********0G机编14****29 购机价格17800元，购机后通过微信小程序众安保修参加整机4年延保协议。保单编号P0********24，费用699元。保修至2024年5月30日。投保成功。 2023年9月30日电视正常收看过程中出现屏幕重影，黑屏故障。保修索尼工厂，安排维修师父上门检查，液晶屏故障。更换液晶屏费用8300元。已超过工厂保修3年期限。还在众安保修延保范围之内。联系众安保修40****0819，微信小程序，理赔电话150****3986报修承诺表示液晶屏无法提供，可以换新机旧电视折旧费用为5300元。至今没有回复解决。没有履行服务承诺，推脱时间，已严重失信。 麻烦督促他们尽快处理。有信息麻烦联系150****3986通知我，谢谢！

我们2020年9月底购买索尼平板电视，在送货上门安装时向众安购买了延保服务到2025年9月底，但众安未能及时提供上门维修服务。从申请维修开始就非常不方便，网上申报缺少必要的连接视频功能只能人工客服申请，客服申请又过程繁琐、要求多多。好不容易完成申请手续后又被要求自行联系厂家预约上门时间后再转回给他们公司对接确认。我们于11月18日与索尼厂家联系好维修安排并将维修师傅的联系电话发给众安的客服，客服明确回复会跟进对接，11月19日联系客服询问对接落实情况，客服仅回复“帮忙催促”，之后就没有消息。耐心等待了整整一周时间，始终杳无音讯。11月25日索尼厂家的维修师傅与我联系告知众安那边一直没有与他们联系对接。我再次向众安的客服反映，得到的回复仍然仅是“催促一下”。这是典型的只收钱不服务！欺骗消费者！必须严肃处理！（受理报修的工单编号：C23****00035，受理时间：2023-11-18 09:42）

2018年在苏宁易购购买了三洋滚筒洗衣机由众安保修续保至2024年十月三号！这个月洗衣机出现了故障报修至众安保修合同显示有效！这个月20号终于联系上客服说安排师傅上门、至今都没有师傅联系联系客服就叫等待没有时间限制的等！人工客服投诉也打不进去！希望众安保修赶紧解决故障保修问题！

2024年2月20日，进行报修洗衣机不排水，能提供众安报修的合同，因不能提供购机发票，不同意修理，经多次协商，只好答应免费修理后停保，安排师傅来又说要收费，后发邮件到公司，安排师傅免费修理了，但师傅走后使用时，能排水但排不干净水，给师傅打电话，让给众安报修电话报修，3月11日找到购机发票，提供后，经协商众安说加急给派专员，会联系我，但是一直等到19号都没有联系我。曾经多次拨打该公司客服电话40****0819，均转到留意信箱，无法联系上人工客服，只能在微信公众号里面用发信息的方式联系，且每次回复已安排请耐心等待。所以，在此投诉北京众安保修科技公司涉嫌诈骗保费，希望有关部门介入处理，要求退还保费金额298元。

我在2019年4月26日购买一台惠尔浦洗衣机，当时就购买了众安保修公司的延保，合同显示到期日是2025年4月26日，但现在众安保修擅自篡改了延保合同，购机日期被篡改成了2015年2月4日。（真正的购机日期惠尔浦公司有记录）至使我无法通过众安保修的延保修理洗衣机，这是典型的商业欺诈行为！望315明查，切实维护消费者合法权益！

本人于18年购买了三洋滚筒洗衣机，于18年11月30日配送上门，19年上门安装时，在安装师傅的推荐下购买了6年延保服务，但当时并不知晓这个所谓的延保服务不是厂家，而是第三方众安保修，今年3月7日，在正常使用过程中，突然机器冒烟不能使用，就联系了厂家维修电话，但是厂家以过保为由，让我联系第三方延保，联系后让我关注所谓公众号，人工在线客服，我按照要求上传资料后，一上午跟我说要重新上传，要用水印相机，我按照要求再次上传，对方给我回复是我的发票跟系统对不上，没办法给我报修！作为消费者我很无语，维保合同都能查到，购机发票也都一应俱全，但是对方拒不服务，现在要求对方退回延保费用

本人于2024年2月19日在“众安保修”微信公众号申请“帝度”品牌洗衣机上门维修服务，与客服沟通确认上传资料无误后，客服告知已经开始派单，预计师傅48小时内会与我联系。第二天2月20日，还没收到师傅电话，于是又再次联系众安保修客服，等待了很久，客服终于回复说已经加急催促，晚上的时候我又提交了一次服务申请。第三天2月21日，还是没有师傅联系上门维修，于是又再次联系众安保修客服，客服第三次告知已经再次加急催促。截止2月25日，已经过去了6天，依然没有师傅联系我上门维修。曾经多次拨打该公司客服电话40****0819，均转到留意信箱，无法联系上人工客服，只能在微信公众号里面用发信息的方式联系，且很久才会有人回复。所以，在此投诉北京众安保修科技公司涉嫌诈骗保费，希望有关部门介入处理，要求退还保费金额368元。

本人于2024年2月19日在“众安保修”微信公众号申请“帝度”品牌洗衣机上门维修服务，与客服沟通确认上传资料无误后，客服告知已经开始派单，预计师傅48小时内会与我联系。第二天2月20日，还没收到师傅电话，于是又再次联系众安保修客服，等待了很久，客服终于回复说已经加急催促，晚上的时候我又提交了一次服务申请。第三天2月21日，还是没有师傅联系上门维修，于是又再次联系众安保修客服，客服第三次告知已经再次加急催促。截止2月25日，已经过去了6天，依然没有师傅联系我上门维修。曾经多次拨打该公司客服电话40****0819，均转到留意信箱，无法联系上人工客服，只能在微信公众号里面用发信息的方式联系，且很久才会有人回复。本人合同，发票，保单原件都在，该公司拒不履行上门维修服务，所以，在此投诉北京众安保修科技公司涉嫌诈骗保费，希望有关部门介入处理，要求退还保费金额368元。

投诉众安保修不履行保修责任 在买洗衣机时购买了众安保修这个公司的延保服务，但是现在这个公司不负责任，一个星期以前就打电话申请了报修，但是却没有人上门维修，客户一直在拖延时间。在公众号里线上申请报修，但是系统一直是坏的，无法上传各种图片视频证据，导致无法申请。

2019年购买的洗衣机购买众安保修的延保产品，11月1日申请退款不继续延保了，客服回复可以申请，提供银行卡、姓名信息，申请退款的时候客服说是30天之内退款，到目前为止众安还没退款，客服一直都说加急、催促处理，每次都没有答复退款时间

闫亚，150****3986洛阳市涧西区升龙城，2020年5月31日购买索尼电视KD********0G机编14****29 购机价格17800元，购机后通过微信小程序众安保修参加整机4年延保协议。保单编号P0********24，费用699元。保修至2024年5月30日。投保成功。 2023年9月30日电视正常收看过程中出现屏幕重影，黑屏故障。保修索尼工厂，安排维修师父上门检查，液晶屏故障。更换液晶屏费用8300元。已超过工厂保修3年期限。还在众安保修延保范围之内。联系众安保修40****0819，微信小程序，理赔电话150****3986报修承诺表示液晶屏无法提供，可以换新机旧电视折旧费用为5300元。至今没有回复解决。没有履行服务承诺，推脱时间，已严重失信。 麻烦督促他们尽快处理。有信息麻烦联系150****3986通知我，谢谢！

我们2020年9月底购买索尼平板电视，在送货上门安装时向众安购买了延保服务到2025年9月底，但众安未能及时提供上门维修服务。从申请维修开始就非常不方便，网上申报缺少必要的连接视频功能只能人工客服申请，客服申请又过程繁琐、要求多多。好不容易完成申请手续后又被要求自行联系厂家预约上门时间后再转回给他们公司对接确认。我们于11月18日与索尼厂家联系好维修安排并将维修师傅的联系电话发给众安的客服，客服明确回复会跟进对接，11月19日联系客服询问对接落实情况，客服仅回复“帮忙催促”，之后就没有消息。耐心等待了整整一周时间，始终杳无音讯。11月25日索尼厂家的维修师傅与我联系告知众安那边一直没有与他们联系对接。我再次向众安的客服反映，得到的回复仍然仅是“催促一下”。这是典型的只收钱不服务！欺骗消费者！必须严肃处理！（受理报修的工单编号：C23****00035，受理时间：2023-11-18 09:42）