投诉慕思沙发质量太差，欺骗消费者，解决问题态度恶劣，要求退货退款
网友保保_zlg5Z3cs
已完结1.本人于2月17号在武汉市红星美凯龙竹叶山商场（武汉1号店）慕思寝具消费8000元购买的沙发，2月27号当天送货发现质量存在很大问题，沙发很皱，有几处地方做工非常差，瑕疵很大，故反馈给门店销售，销售说就是这样的，不行就坐几天看看。 2.本月3月1号反馈给销售说有一处坐包明显凹陷，空包，坐下去塌陷，和旁边的座位形成很大的对比，坐感极差。 3.当天去门店看样，给给销售看的是我的手机照片和此款沙发型号，因为之前一直在外地，是在其他地方看到的，价格我也知道，感觉还不错，我需要门店现货，不想等太久，一开始门店销售说此款型号停产做不了，后面又说其他门店有现货可以调货，我一直要的就是现货，价格谈好了八千后就付款签合同了。 4.本月3.5号慕思技术师傅中午上门看了说塌陷问题到时候可以填充海绵但是不保证能弄好，我问那会不会越修越差，技术师傅说他回去反馈给售后就走了。第二天我们催了下午的时候慕思打电话说我们买的是样品就是这样，呵呵，不退不换，我说那怎么办呢，改人员说反馈给公司。（该人员语气很嚣张，不像解决事情反而还呵呵） 5.本月6日当天我反馈给门店销售，销售说后天联系我们，也就是今天，但是到中午的时候没人联系我们也没人跟进，于是我打到改商家所在的商场武汉市红星美凯龙竹叶山商场一号店。 6.经过商场联系，门店商家联系了我们，说门店销售给我们看过照片，样品是不退不换的，是我自己感觉质量有问题。（该人员态度也是非常嚣张，一副我就是这样你爱咋滴咋滴，然后也没有说要怎么解决，或者提出解决方案。） 7.后面商场而不是商家联系我，扯了一大堆推卸质量问题的理由，后面说加钱1000元填充维修，或者加钱2000-3000重做。 首先，门店销售一直在店里和我交谈的时候说的现货，送货后就改口了说样品。其次在门店销售没有给我看过以及确认过需要送货的样子图片，我在送货之前还反复问了销售保证不会有瑕疵和质量问题吧，回答是没有。而且在门店交流和线下交流也都是没有说过不退不换的问题，从来没有告知过，合同上也没有写。最后让我感到最心寒的是商家的态度和做法，没有积极的协商解决问题，而且产品质量太差，放在家里也用不了，欺骗消费者，故我要求商家尽快拖走沙发，并退货退款。
投诉进度
