投诉慕思寝具退款纠纷
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已完结2023年12月17日在兰州市城关区天水路万家家居一楼慕思品牌店，缴纳促销活动沙发意向金7500元，沙发尺寸颜色均未选定，商家承诺此为参加活动的行为，若最终不愿购买可全额退款。2024年3月2日店内魏姓工作人员与王姓店长均以各种理由例如店内忙审批需要时间领导出差等拖延退款，3月13日电联我要求将当时赠送的礼品（2个保温杯）邮寄或跑腿退回，并声称见到商品寄出运单才可退款，本人于3月14日上午自掏运费将礼品退回，商家于3月14日下午退回金额7476.75元，声称付款手续费需客户承担。此行为实在令人失望，作为客户实在觉得受到侮辱。本人现诉求商家退还运费15元与付款退回差额23.25元共计38.25元。关于最后诉求和商家沟通商家不回复任何信息，已不愿进行任何沟通。
投诉进度
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