慕思床垫购买后无法退款投诉
我于2025年12月31日下午14.30分在鞍山市红星美凯龙4楼慕思购买的床垫，不是定制的，下午17.00到家妹妹告知已经买了，联系卖家不给退款，当时卖家没有告知不退不换
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
慕思床垫塌陷售后推诿拒免费维修
在沧州居然之家买的慕思床垫第二年就出现塌陷问题，找售后就来回踢球态度也很不好，销售说的是质保10年出现问题免费维修，现在又让我出维修费
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
慕思沙发过保即现皮裂质量问题
我是22年3月买的慕思真皮沙发，刚过保修就开始出现皮裂纹，给卖方沟通后说是过保了，我觉得头层真皮在正常保养下不可能出现大面积掉皮，而且越来越严重，现在经销商也换了，彻底没人管了，我现在怀疑不是头层牛皮或者就不是皮的。
投诉问题
质量问题
已完结
投诉慕思寝具偷工减料
本人在辽宁省鞍山市铁东区大德家世界购买了一台慕思沙发 ，2024年2月9日购买的 2024年10月送货，由于新房装修并没有入住！2025年11月入住 发现有质量问题 ！两块沙发颜色有差距版型不对称，联系商家 商家多次上门检测，确实存在质量问题 ，给出维修！本人不接受维修 要求 退款
投诉问题
偷工减料、质量问题
已完结
投诉慕思寝具合同纠纷
2025年11月13日，南居然家居店店员邀请我前往位于重庆市沙坪坝区陈家桥沿河北路98号附1号2楼的店内选购慕思床垫，该店实际售卖的产品为慕思集团旗下品牌V6家居床垫，但该店老板及店员一直都说自己的产品是慕思床垫，隐瞒是V6家居品牌身份，不管是宣传广告还是购买过程中，全程都在误导我，根据《消费者权益保护法》该老板和营业员违背了经营者应当提供真实，全面的产品信息，做虚假和引人误解的宣传，侵犯了我的知情权和公*交易权，让我基于这些错误的信息做出购买决定，误以为自己购买的慕思床垫，而并非慕思旗下品牌V6家居，花费1万1千元购买3张床垫，付全款后，商家并未给发票，签的合同上也是慕思的Logo并未写明V6家居品牌，后面找营业员和老板，他们承认在整个过程中并未告知自己的产品是V6家居床垫及V6家居是慕思旗下品牌等重要信息，存在过错，属于欺诈消费者，且我并未确定好床垫尺寸，购买的都是常规款，并不是定制款，在未提货的情况下与老板协商退款，老板拒绝协商，强烈拒绝退款，并叫嚣让管他的人来他才退，说V6家居床垫和慕思床垫是一模一样的，就好比说妈妈和娃儿是同一个人一样的道理，但是子品牌非母品牌本身，遂投诉到市场监督管理部门，市场监督管理部门回复也是老板坚决拒绝退款，希望通过该*台帮助我实现全额退款。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、发票问题
已完结
慕思寝具未按期发货且无物流信息
我于2025年10月5日在慕思香河点购买床和床垫，10月5日付清全款后，约定于11月底前发货，截止今日销售商家仍说已发货三五天就到，但未提供任何物流单号，客户至今未收到货，未按时间发货，耽误客户搬家，服务差。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、服务问题
已完结
慕思专卖店涉嫌品牌混淆与隐瞒材质
1. 销售过程存在品牌混淆与欺诈：
· 本人于2025年10月2日在上海金山红星美凯龙“慕思”专卖店，支付13000元购买了一张1.5米床、一张1.5米床垫和一张1.8米床垫。
· 销售过程中，店员全程未主动说明其中一款床垫是“羡慕”品牌，其宣传与陈列环境均导致我误认为所有产品均为“慕思”正品。此举是对消费者的严重误导，涉嫌消费欺诈。
2. 故意隐瞒关键材质信息，侵犯知情权：
· 购后经查证得知，所购床体材料中包含密度板。因家中有正处于白血病治疗期的孩子，我们对家居环保与安全有极端要求，绝不可能接受此类材料。
· 销售人员明知材质却未履行任何告知义务，严重侵犯了《消费者权益保护法》赋予我的知情权。
3. 经销商编造理由，无理拒绝退货：
· 基于上述销售欺诈与信息不透明问题，我要求全额退货。该门店在承诺退货1.8米床垫后，却以“1.5米床和床垫属于定制品”为由，拒绝剩余商品的退货要求。
· 此理由完全不成立：
· 我方持有的《订货单》上无任何“定制”标注。
· 根据*标准 《GB/T 3328-2016 家具 床类主要尺寸》 ，1.5米为行业通用标准尺寸，属于批量生产的标准品，非个人定制品。经销商此举是故意设置障碍，推卸责任。
核心诉求：
该经销商“混淆品牌”与“隐瞒材质”的行为已严重损害消费者权益与慕思品牌声誉。作为品牌方，慕思总部有责任对其授权渠道的销售行为进行规范与管理。
现要求慕思总部立即介入，责令该经销商停止欺诈行为，并为我办理所涉全部商品的全额退货退款，以维护品牌信誉与消费者合法权益。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
慕思床垫虚假宣传及质量问题
我于2025年8月19日在京东电商*台(慕思官方旗舰店)购买一张床垫，该店宣传床垫透气不闷热，通过3万次蹦跳也不塌陷。事实是我在秋冬季节十几度的天气，铺一床薄款纯棉床单，身上盖一床空调被，每晚都会被后背的闷热给热醒。宣传床垫软硬适中，实际非常软塌塌，睡醒后腰痛。实际到货后用了2个月不到床边已有些塌陷。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
慕思寝具隐瞒停产商品信息拒不退款
我于2025年10月18日在西宁市城北区万佳家博园慕思寝具购买了一张全款为5862元的乳胶床垫一张（型号为MCQ4-003A），该型号产品已于2020年停产停售，属于积压五年以上货品，但是该店店员并未告知消费者，严重侵犯了消费者权益，我于2025年10月20日与该店店长协商购退款事宜，但该店人员以购货单上写有情惨产品不予退换字样拒绝（并未告知属于此条款），只告知说仓库搬迁，需要处理货品为由进行售卖！沟通中店员说不告知消费者是对的，目前该产品仍在店内库存，未送货上门，并不影响店家销售，以上行为严重危害了消费者权益，我申请全款退款事宜，请予以处理！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
已完结
慕思门店虚假宣传拒不退款
我在2025年9月27日，杭州市余杭区宏发生活广场的慕思门店购买枕头。商家虚假宣传说是乳胶枕，购买后发现实际不是。商家拒不退款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
已完结
