慕思专卖店涉嫌品牌混淆与隐瞒材质
1. 销售过程存在品牌混淆与欺诈：
· 本人于2025年10月2日在上海金山红星美凯龙“慕思”专卖店，支付13000元购买了一张1.5米床、一张1.5米床垫和一张1.8米床垫。
· 销售过程中，店员全程未主动说明其中一款床垫是“羡慕”品牌，其宣传与陈列环境均导致我误认为所有产品均为“慕思”正品。此举是对消费者的严重误导，涉嫌消费欺诈。
2. 故意隐瞒关键材质信息，侵犯知情权：
· 购后经查证得知，所购床体材料中包含密度板。因家中有正处于白血病治疗期的孩子，我们对家居环保与安全有极端要求，绝不可能接受此类材料。
· 销售人员明知材质却未履行任何告知义务，严重侵犯了《消费者权益保护法》赋予我的知情权。
3. 经销商编造理由，无理拒绝退货：
· 基于上述销售欺诈与信息不透明问题，我要求全额退货。该门店在承诺退货1.8米床垫后，却以“1.5米床和床垫属于定制品”为由，拒绝剩余商品的退货要求。
· 此理由完全不成立：
· 我方持有的《订货单》上无任何“定制”标注。
· 根据*标准 《GB/T 3328-2016 家具 床类主要尺寸》 ，1.5米为行业通用标准尺寸，属于批量生产的标准品，非个人定制品。经销商此举是故意设置障碍，推卸责任。
核心诉求：
该经销商“混淆品牌”与“隐瞒材质”的行为已严重损害消费者权益与慕思品牌声誉。作为品牌方，慕思总部有责任对其授权渠道的销售行为进行规范与管理。
现要求慕思总部立即介入，责令该经销商停止欺诈行为，并为我办理所涉全部商品的全额退货退款，以维护品牌信誉与消费者合法权益。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
慕思床垫虚假宣传及质量问题
我于2025年8月19日在京东电商*台(慕思官方旗舰店)购买一张床垫，该店宣传床垫透气不闷热，通过3万次蹦跳也不塌陷。事实是我在秋冬季节十几度的天气，铺一床薄款纯棉床单，身上盖一床空调被，每晚都会被后背的闷热给热醒。宣传床垫软硬适中，实际非常软塌塌，睡醒后腰痛。实际到货后用了2个月不到床边已有些塌陷。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
慕思寝具隐瞒停产商品信息拒不退款
我于2025年10月18日在西宁市城北区万佳家博园慕思寝具购买了一张全款为5862元的乳胶床垫一张（型号为MCQ4-003A），该型号产品已于2020年停产停售，属于积压五年以上货品，但是该店店员并未告知消费者，严重侵犯了消费者权益，我于2025年10月20日与该店店长协商购退款事宜，但该店人员以购货单上写有情惨产品不予退换字样拒绝（并未告知属于此条款），只告知说仓库搬迁，需要处理货品为由进行售卖！沟通中店员说不告知消费者是对的，目前该产品仍在店内库存，未送货上门，并不影响店家销售，以上行为严重危害了消费者权益，我申请全款退款事宜，请予以处理！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
已完结
慕思门店虚假宣传拒不退款
我在2025年9月27日，杭州市余杭区宏发生活广场的慕思门店购买枕头。商家虚假宣传说是乳胶枕，购买后发现实际不是。商家拒不退款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
已完结
慕思寝具拒退非定制床垫款项
我于2025年7月19日及8月9日，分别在厦门红星美凯龙、吉家家购买慕思产品，共计21998，当时装修流程仅到铺装，由于户型规格问题，由3室变为2室，需退款一个床垫，销售百般敷衍，我购买的非定制款，货品未上门为何不能退款。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
慕思寝具售后差，虚假宣传
慕思售后特别差劲，忽悠我买了好几万的皮沙发，说什么进口的，用了1年，开始掉色，联系门店没人管，打售后没人管，建议大家以后都不要买他家的，虚假宣传说慕思的售后最好，*
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
慕思寝具拒绝退款且态度恶劣
我在2025年8月2日在上海真北红星美凯龙购买床架以及床垫共计金额10888元，目前并未送货，在其他门店咨询同一产品价格更低，并要求慕思销售丁海波退款，一开始门店同意退款，后来又拒绝并且态度恶劣。
商家的行为违反了《消费者权益保护》第五十三条:“经营者以预收款方式提供服务，应退回消费者未消费的预付款”;现诉求商家一分不少退还实付金额共计10888元。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、态度恶劣
已完结
慕思寝具定制床垫引发经济纠纷
我于2025年8月15号在上海市澳门路月星家居的慕斯寝具选购了床垫，由于尺寸不确定，加了员工阮绍荣微信。8月16号通过微信告知了尺寸，该员工给出床垫价格，我通过微信支付了6000元，床垫尺寸为185×215×12，沟通时该员工提及床垫厚度12厘米可能定制不了，就做10厘米的，我回复好的。到8月18日，该员工跟我联系做不了12厘米需要做10厘米，我询问10厘米床垫价格如何计算，该员工说之前12厘米的价格算错了，少收我钱，所以现在做10厘米不会退钱。该公司价格体系混乱，没有诚信，先申请退回6000订金
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
慕思寝具消费涉嫌虚假宣传及不退货问题
2025年8月8号下午在中德家居广场二楼慕思购买床垫1999元，货到家发现是思丽德赛联系商家要求退货，商家说退不了。从买单销售人员就没有说过思丽德赛一个字样。买慕思品牌却一个慕思字样没有，希望相关部门介入，这个店有欺*消费者行为。单据开的时候我也没有细看详情，她也没有告知我不退不换。（床垫全新未使用）
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
投诉慕思寝具虚假宣传
2025年5月初在慕思上海杨浦店看好两款床垫，付了全款订购，结果送来的其中一个标识变成卡丽亚了，不是当时看的慕思，商家拒不退款。而且当时购买也是非常不诚实不透明，写错一次型号，改了后把两款床垫价格写了一个总价，没有按每一款产品的标准定价和折扣来算。现在要求退其中一个非慕思logo的床垫，不知价格。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、发票问题
已完结
