慕思寝具床头与床头柜色差严重
三月二十一号在乐客莱慕思专卖店购买床一套（床+床垫十床头柜）当时在店里看的一整套床头和床头柜颜色无差别但送来的货品颜色严重不一样！床头柜不是赠品
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、质量问题
处理中
慕思寝具未履约退款承诺且态度恶劣
2025年6月14日17点，因店内邀约活动以吃饭聚会活动过去，本来说就是随便看看，因为本人的房子实际装修好要2026年夏天，也告知过对方，对方销售说，现在订购是有优惠的，当时确实考虑到时间尚早，且和销售沟通过程中也明确说明均为意向款式，如果不想要了，且可以退款。销售当时也是满口答应下，支付了2万，颜色款式均为暂定 。而今到2026年3月，父母知晓，其一希望我们不要在床垫、床品类消费过高，其二房子是我们夫妻购买，父母也随送了床品类，到店后和销售也说明了缘由，销售态度强横，拒不同意退款，也不让我们面见店类负责人，店长主要人员，驱赶客人。故此严重的侵害了我们消费者的权益，未确定款式，未做，强行不予退款。我的诉求是希望对方门店退款并且道歉。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
慕思寝具床品质量问题拒更换
收到的床品质量有问题，联系商家不给更换，一直拖着不解决，拖了两三个月了！
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
慕思寝具未履品牌管理义务，售后态度恶劣
2017年，我在甘肃省白银市白银居然之家内的慕思3D品牌授权专柜，支付3000 元慕思家居产品定金，专柜出具了加盖慕思品牌章、收款章的定金单，我已完成全额付款义务。2025年，我到店要求使用该定金时，得知该专柜已更换经营者，新商家以“定金为前经营者收取，与我无关”为由，明确拒绝我使用定金、拒不退款，已构成根本违约。
今天，我联系慕思总部客服，对方拒不披露该专柜原加盟商的完整工商信息，还颠倒法定举证责任，要求我自证未收到产品，拒不履行品牌方管理义务，严重侵害我的消费者知情权与公*交易权。
现诉求：
1. 要求慕思披露原加盟商完整工商信息；
2. 督促专柜返还定金合计3000元；
3. 对慕思总部的客服人员（工号8007），投诉处理人员（工号8020）态度问题、推诿责任问题进行追责。
投诉问题
活动问题、服务问题、态度恶劣
已完结
慕思真皮沙发两年起皮，涉嫌质量问题
一万多买的真皮沙发，结果沙发不到2年就起皮了，皮比纸还薄
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
慕思门店诱导签定制合同拒退全款
本人与伴侣于2025年12月7日在上海市红星美凯龙沪南店的“慕思”门店，购买了店内展示的同款床垫（价格12,956元）及电动床架（价格7,300元），总金额为20,256元。购买时，我们明确告知店员需要的是商场展示的现有标准产品，未提出任何定制尺寸、颜色、材料等个性化需求。
然而，在交易过程中，慕思店员在未明确告知、未取得我们同意的情况下，诱导我们签署了一份 “商品定制合同” 。所购产品与店内展示品在规格、型号上完全一致，根本不属于法律意义上的“定制商品”。
根据双方约定，货物定于2026年3月送货安装。在货物尚未送货安装的前提下，我们于2026年2月1日因个人原因向商家提出退货退款申请。此时，商品仍处于可再次销售的状态，我们的退货行为不会给商家造成实质性的货物损失。
商家以签署了“定制合同”为由，拒绝我们的合理退款要求。后经红星美凯龙商场工作人员介入协调无果。现诉求商家全额退款并整改！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
慕思睡眠体验馆拖延发货拒不退款
我于2025年2月在上蔡县慕思睡眠体验馆花费四万买的沙发，床，长时间推迟，截止到今天还没有发货，申请退款，也不回复，
投诉问题
工期延误、经济纠纷、服务问题
已完结
慕思店铺偷拍顾客并态度恶劣
2026年1月11日，我在吉林省长春市欧亚卖场慕思床垫79号店铺挑选商品，因最终谈判价格没有达成一致，我发现该店店员对我家人进行了偷拍，我立刻向该店员当场核实是否在偷拍，当时店员并未否认偷拍行为，并说明是工作记录，在未经我方允许下进行偷拍并且不予删除，我第一时间联系该店店长程成，慕思79号店店长第一时间将店员手机微信界面展示给我，并说我作为顾客无理取闹，并未对该名店员的偷拍动作做出合理解释，态度非常恶劣，手段非常下作。该店长在工作期间并未佩戴工牌。
现要求该名店员对偷拍行为做出解释，删除偷拍我与家人的照片，停止侵权违法行为，该名店长和店员对自己的恶劣态度进行道歉。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、骚扰
已完结
慕思寝具价格虚高拒全款退款
2025年11月22日在天桥区欧亚达家居3楼的慕思店铺购买智能床垫床框加床头整体花费14000元，还未配送，承诺全国统一零售价11999，加上床头还价之后是14000元，自己半个月之后去逛天桥区北园东亚家居城，看到同样品牌的智能床垫和床架是9999元，与自己购买的相差2000元，经理告知随便打投诉电话，也只退1002元差价，认为不合理，要求商家全款退款。希望相关单位落实处理，请处理并回复来电人。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
慕思床垫未按时到货且服务不到位
本人于2025年11月8日在店内购买一款慕思床垫，销售承诺半个月到货，可是直到2025年12月18日都未联系过本人，所以本人一直认为床垫未到货，在等了一个多月后实在等不了了，遂在2015年12月18日电话联系销售要求退款，销售拒绝并说床垫已经到货，甚至提出要顾客主动致电咨询床垫是否到货，她们没有告知义务。我认为卖家存在售后服务不到位，未履行告知义务，侵犯了客户的知情权的问题，并且未按时送到货物，侵犯买家权益，现在本人要求全额退款！
投诉问题
工期延误、服务问题、态度恶劣
已完结
