番禺吉盛伟邦，慕斯番禺G馆，店内没有标 价，销售忽悠，将价格抬高，两家店员双面合作销售，制作销售优惠非常优惠的假象给客户，商品2024年1月17日全款支付，但因为价格太便宜，销售谢远群，周阳告知：是走工程单，要2024年3月中后才能发货。消费者其他途径了解同型号产品原价 比番禺店家低约1000元以上，商家抬高价格 再打折，还迟迟不发货，2024年1月28日本人联络慕思店要求退货（未收到货物）退款，未收到货物，商家各种语言拒绝，告知产品己排单不能退款，本人购买产品非定制品，且没有收到货物，却不能退款，完全忽略销售者权益，多层欺骗。

本人于2023年11月12日在南宁市慕思寝具（快环建材市场店）选购了2张床架 2张床垫 1张沙发，总计支付定金31000元人民币，现出现以下纠纷： 1.挑选商品时，导购员存在隐瞒、误导行为：当时在店里时，我询问该床架是否为全实木材质？导购员答复是，但事后经过了解，我挑选的床架不是全实木材质，是存在密度板这类人造板材； 同时我询问该床架是否是全牛皮做工？导购员答复是，但事后经过了解，只有接触面是头层牛皮，其他部分是合成皮。因此误导了我的消费。 2.未经过客户同意私自下工厂单：在11月12日晚10点左右我挑选完商品后，预计总价31000，商家要求我全额支付定金，但是没有征求过我的意见便用定金直接下了工厂单，直到今日我才知晓，我一直以为只是交了定金。 3.定金支付超出20%，不符合《合同法》要求：商家于11月12日晚10点左右急促要求我全额支付定金，超过20%，不符合《合同法》规定。 已和商家进行沟通协商后，商家拒不退款

福建省福州市福清市喜盈门建材家具广场(福清总部店)三楼慕思。9月3号下了一款沙发，但是是他店里样品后面觉得尺寸还是太惨了，说要退，他们也答应了9月9号开始退款到现在都没有退回来。对方一而再再而三地反悔 说好9月15号退款不回款 又拖拖了到了21号 答应说一定可以回款结果没回 在我强制要求下才回款了2700剩下11800又有其他的说法 又在拖不回款 我想请问一下父亲慕思其他国企退款也就七天你给我拖了半个多月了，还没给我退网是怎么回事？一会有一会的说话，我已经不相信你们了。

2022年年底在四川省宜宾市南溪区慕思寝具买的床，通风散味了一年了，味道还是很大！！！一直没法入住！不关窗户味道都很大，一关窗户那皮味就更大了，闻着头晕！！！特别难闻，根本没法睡觉，给当地店面打了好多次电话，都不管不问，说他们家产品不会出现这样的问题，那是给我了劣质床吗才会气味这么大！！希望赶紧来拉走，退货退款！！！

本人于2022年8月20日在河北省唐山市居然之家建设北路店慕思寝具参加清仓活动以5折价格购买了两张MCD1-002A床垫，单价9182元一张，两张床垫共花费18364元。近期本人发现该床垫真实单价12090元，上述商品并非5折优惠，门店存在价格欺骗行为。 目前上述两张床垫已送货一张，未送货一张。投诉后，未送货床垫已退款。已送货床垫虽未使用，但门店拒绝退款，理由是床垫已送货不再是全新的影响二次销售。问题是该床垫在购买时就已经是样品（订货合约上有明确标注），本身就不是全新，门店拒绝退款理由不成立，本次投诉要求已送货床垫退货退款，涉及金额9182元。 门店多款商品存在人为提高标价情况，长期欺骗消费者。

3月10号在宜昌港窑路欧亚达里面的慕斯买了一张特价款床垫，付款金额为2940，当天我姐姐也买了床垫已经送货到家但是睡着有声音，我买的还没送货就和商家协商不要了怕也有声音到时候麻烦，让她们直接退款，后来一直拖延只说会退的叫我不要着急，一会儿说财务没上班，一会儿说财务在做活动不在办公室，已经过去一个星期了还没收到退款

在烟台红星美凯龙慕思店购买床垫，导购要求在小区业主群里发送慕思广告，承诺赠送两个枕头，现在枕头不给了

2024年3月17日晚八点多，支付全款购买床垫和一对枕头，未开具发票，客服回应必须我们主动索要才会开发票，2024年3月19日上午九点五十二分，联系销售申请退款，被拒绝，声称总部已下单的产品无法退款，但是我们购买的并不是定制产品，且时间不久，货要在一个月以后才能送达。

2023年12月17日在兰州市城关区天水路万家家居一楼慕思品牌店，缴纳促销活动沙发意向金7500元，沙发尺寸颜色均未选定，商家承诺此为参加活动的行为，若最终不愿购买可全额退款。2024年3月2日店内魏姓工作人员与王姓店长均以各种理由例如店内忙审批需要时间领导出差等拖延退款，3月13日电联我要求将当时赠送的礼品（2个保温杯）邮寄或跑腿退回，并声称见到商品寄出运单才可退款，本人于3月14日上午自掏运费将礼品退回，商家于3月14日下午退回金额7476.75元，声称付款手续费需客户承担。此行为实在令人失望，作为客户实在觉得受到侮辱。本人现诉求商家退还运费15元与付款退回差额23.25元共计38.25元。关于最后诉求和商家沟通商家不回复任何信息，已不愿进行任何沟通。

1.本人于2月17号在武汉市红星美凯龙竹叶山商场（武汉1号店）慕思寝具消费8000元购买的沙发，2月27号当天送货发现质量存在很大问题，沙发很皱，有几处地方做工非常差，瑕疵很大，故反馈给门店销售，销售说就是这样的，不行就坐几天看看。 2.本月3月1号反馈给销售说有一处坐包明显凹陷，空包，坐下去塌陷，和旁边的座位形成很大的对比，坐感极差。 3.当天去门店看样，给给销售看的是我的手机照片和此款沙发型号，因为之前一直在外地，是在其他地方看到的，价格我也知道，感觉还不错，我需要门店现货，不想等太久，一开始门店销售说此款型号停产做不了，后面又说其他门店有现货可以调货，我一直要的就是现货，价格谈好了八千后就付款签合同了。 4.本月3.5号慕思技术师傅中午上门看了说塌陷问题到时候可以填充海绵但是不保证能弄好，我问那会不会越修越差，技术师傅说他回去反馈给售后就走了。第二天我们催了下午的时候慕思打电话说我们买的是样品就是这样，呵呵，不退不换，我说那怎么办呢，改人员说反馈给公司。（该人员语气很嚣张，不像解决事情反而还呵呵） 5.本月6日当天我反馈给门店销售，销售说后天联系我们，也就是今天，但是到中午的时候没人联系我们也没人跟进，于是我打到改商家所在的商场武汉市红星美凯龙竹叶山商场一号店。 6.经过商场联系，门店商家联系了我们，说门店销售给我们看过照片，样品是不退不换的，是我自己感觉质量有问题。（该人员态度也是非常嚣张，一副我就是这样你爱咋滴咋滴，然后也没有说要怎么解决，或者提出解决方案。） 7.后面商场而不是商家联系我，扯了一大堆推卸质量问题的理由，后面说加钱1000元填充维修，或者加钱2000-3000重做。 首先，门店销售一直在店里和我交谈的时候说的现货，送货后就改口了说样品。其次在门店销售没有给我看过以及确认过需要送货的样子图片，我在送货之前还反复问了销售保证不会有瑕疵和质量问题吧，回答是没有。而且在门店交流和线下交流也都是没有说过不退不换的问题，从来没有告知过，合同上也没有写。最后让我感到最心寒的是商家的态度和做法，没有积极的协商解决问题，而且产品质量太差，放在家里也用不了，欺骗消费者，故我要求商家尽快拖走沙发，并退货退款。

本人于2022年8月20日在河北省唐山市居然之家建设北路店慕思寝具参加清仓活动以5折价格购买了两张床垫，单价9182元一张，共花费18364元。近期本人发现该床垫真实单价12090元，上述商品并非5折优惠，商家存在欺骗行为，与之沟通退货退款遭拒。

江西萍乡博昌店慕思店作为全国一线品牌，他们的服务非常恶劣，自去年11月订的他们家的床，当时我明确告诉了销售我们家的装修风格和咖啡色不搭就把床换成了浅灰色，结果前天收到的货就是深咖啡色，他们的销售和老板就说他们的编号没有错，这个就是浅灰色，我现在强烈要求换成浅灰色，整个家就是因为这个咖啡色完全毁容了，你们看看这是一个浅灰色吗？因为当时门店没有实物销售就给我看了照片，说你订的这个浅灰色比图三深一点点，我就答应换的。你们看看图三和我家发来的床的颜色差别，图三是销售给我看的颜色，我收到的实物是图一，你们大家评评理，我给五十个以上人看了，都说是咖啡色和深棕色，他们却说这个就是浅灰色，现在强烈要求换颜色，跟我家的分格完全不搭配

番禺吉盛伟邦，慕斯番禺G馆，店内没有标 价，销售忽悠，将价格抬高，两家店员双面合作销售，制作销售优惠非常优惠的假象给客户，商品2024年1月17日全款支付，但因为价格太便宜，销售谢远群，周阳告知：是走工程单，要2024年3月中后才能发货。消费者其他途径了解同型号产品原价 比番禺店家低约1000元以上，商家抬高价格 再打折，还迟迟不发货，2024年1月28日本人联络慕思店要求退货（未收到货物）退款，未收到货物，商家各种语言拒绝，告知产品己排单不能退款，本人购买产品非定制品，且没有收到货物，却不能退款，完全忽略销售者权益，多层欺骗。

本人于2023年11月12日在南宁市慕思寝具（快环建材市场店）选购了2张床架 2张床垫 1张沙发，总计支付定金31000元人民币，现出现以下纠纷： 1.挑选商品时，导购员存在隐瞒、误导行为：当时在店里时，我询问该床架是否为全实木材质？导购员答复是，但事后经过了解，我挑选的床架不是全实木材质，是存在密度板这类人造板材； 同时我询问该床架是否是全牛皮做工？导购员答复是，但事后经过了解，只有接触面是头层牛皮，其他部分是合成皮。因此误导了我的消费。 2.未经过客户同意私自下工厂单：在11月12日晚10点左右我挑选完商品后，预计总价31000，商家要求我全额支付定金，但是没有征求过我的意见便用定金直接下了工厂单，直到今日我才知晓，我一直以为只是交了定金。 3.定金支付超出20%，不符合《合同法》要求：商家于11月12日晚10点左右急促要求我全额支付定金，超过20%，不符合《合同法》规定。 已和商家进行沟通协商后，商家拒不退款

福建省福州市福清市喜盈门建材家具广场(福清总部店)三楼慕思。9月3号下了一款沙发，但是是他店里样品后面觉得尺寸还是太惨了，说要退，他们也答应了9月9号开始退款到现在都没有退回来。对方一而再再而三地反悔 说好9月15号退款不回款 又拖拖了到了21号 答应说一定可以回款结果没回 在我强制要求下才回款了2700剩下11800又有其他的说法 又在拖不回款 我想请问一下父亲慕思其他国企退款也就七天你给我拖了半个多月了，还没给我退网是怎么回事？一会有一会的说话，我已经不相信你们了。

2022年年底在四川省宜宾市南溪区慕思寝具买的床，通风散味了一年了，味道还是很大！！！一直没法入住！不关窗户味道都很大，一关窗户那皮味就更大了，闻着头晕！！！特别难闻，根本没法睡觉，给当地店面打了好多次电话，都不管不问，说他们家产品不会出现这样的问题，那是给我了劣质床吗才会气味这么大！！希望赶紧来拉走，退货退款！！！

本人于2022年8月20日在河北省唐山市居然之家建设北路店慕思寝具参加清仓活动以5折价格购买了两张MCD1-002A床垫，单价9182元一张，两张床垫共花费18364元。近期本人发现该床垫真实单价12090元，上述商品并非5折优惠，门店存在价格欺骗行为。 目前上述两张床垫已送货一张，未送货一张。投诉后，未送货床垫已退款。已送货床垫虽未使用，但门店拒绝退款，理由是床垫已送货不再是全新的影响二次销售。问题是该床垫在购买时就已经是样品（订货合约上有明确标注），本身就不是全新，门店拒绝退款理由不成立，本次投诉要求已送货床垫退货退款，涉及金额9182元。 门店多款商品存在人为提高标价情况，长期欺骗消费者。

3月10号在宜昌港窑路欧亚达里面的慕斯买了一张特价款床垫，付款金额为2940，当天我姐姐也买了床垫已经送货到家但是睡着有声音，我买的还没送货就和商家协商不要了怕也有声音到时候麻烦，让她们直接退款，后来一直拖延只说会退的叫我不要着急，一会儿说财务没上班，一会儿说财务在做活动不在办公室，已经过去一个星期了还没收到退款

在烟台红星美凯龙慕思店购买床垫，导购要求在小区业主群里发送慕思广告，承诺赠送两个枕头，现在枕头不给了

2024年3月17日晚八点多，支付全款购买床垫和一对枕头，未开具发票，客服回应必须我们主动索要才会开发票，2024年3月19日上午九点五十二分，联系销售申请退款，被拒绝，声称总部已下单的产品无法退款，但是我们购买的并不是定制产品，且时间不久，货要在一个月以后才能送达。

2023年12月17日在兰州市城关区天水路万家家居一楼慕思品牌店，缴纳促销活动沙发意向金7500元，沙发尺寸颜色均未选定，商家承诺此为参加活动的行为，若最终不愿购买可全额退款。2024年3月2日店内魏姓工作人员与王姓店长均以各种理由例如店内忙审批需要时间领导出差等拖延退款，3月13日电联我要求将当时赠送的礼品（2个保温杯）邮寄或跑腿退回，并声称见到商品寄出运单才可退款，本人于3月14日上午自掏运费将礼品退回，商家于3月14日下午退回金额7476.75元，声称付款手续费需客户承担。此行为实在令人失望，作为客户实在觉得受到侮辱。本人现诉求商家退还运费15元与付款退回差额23.25元共计38.25元。关于最后诉求和商家沟通商家不回复任何信息，已不愿进行任何沟通。

1.本人于2月17号在武汉市红星美凯龙竹叶山商场（武汉1号店）慕思寝具消费8000元购买的沙发，2月27号当天送货发现质量存在很大问题，沙发很皱，有几处地方做工非常差，瑕疵很大，故反馈给门店销售，销售说就是这样的，不行就坐几天看看。 2.本月3月1号反馈给销售说有一处坐包明显凹陷，空包，坐下去塌陷，和旁边的座位形成很大的对比，坐感极差。 3.当天去门店看样，给给销售看的是我的手机照片和此款沙发型号，因为之前一直在外地，是在其他地方看到的，价格我也知道，感觉还不错，我需要门店现货，不想等太久，一开始门店销售说此款型号停产做不了，后面又说其他门店有现货可以调货，我一直要的就是现货，价格谈好了八千后就付款签合同了。 4.本月3.5号慕思技术师傅中午上门看了说塌陷问题到时候可以填充海绵但是不保证能弄好，我问那会不会越修越差，技术师傅说他回去反馈给售后就走了。第二天我们催了下午的时候慕思打电话说我们买的是样品就是这样，呵呵，不退不换，我说那怎么办呢，改人员说反馈给公司。（该人员语气很嚣张，不像解决事情反而还呵呵） 5.本月6日当天我反馈给门店销售，销售说后天联系我们，也就是今天，但是到中午的时候没人联系我们也没人跟进，于是我打到改商家所在的商场武汉市红星美凯龙竹叶山商场一号店。 6.经过商场联系，门店商家联系了我们，说门店销售给我们看过照片，样品是不退不换的，是我自己感觉质量有问题。（该人员态度也是非常嚣张，一副我就是这样你爱咋滴咋滴，然后也没有说要怎么解决，或者提出解决方案。） 7.后面商场而不是商家联系我，扯了一大堆推卸质量问题的理由，后面说加钱1000元填充维修，或者加钱2000-3000重做。 首先，门店销售一直在店里和我交谈的时候说的现货，送货后就改口了说样品。其次在门店销售没有给我看过以及确认过需要送货的样子图片，我在送货之前还反复问了销售保证不会有瑕疵和质量问题吧，回答是没有。而且在门店交流和线下交流也都是没有说过不退不换的问题，从来没有告知过，合同上也没有写。最后让我感到最心寒的是商家的态度和做法，没有积极的协商解决问题，而且产品质量太差，放在家里也用不了，欺骗消费者，故我要求商家尽快拖走沙发，并退货退款。

本人于2022年8月20日在河北省唐山市居然之家建设北路店慕思寝具参加清仓活动以5折价格购买了两张床垫，单价9182元一张，共花费18364元。近期本人发现该床垫真实单价12090元，上述商品并非5折优惠，商家存在欺骗行为，与之沟通退货退款遭拒。

江西萍乡博昌店慕思店作为全国一线品牌，他们的服务非常恶劣，自去年11月订的他们家的床，当时我明确告诉了销售我们家的装修风格和咖啡色不搭就把床换成了浅灰色，结果前天收到的货就是深咖啡色，他们的销售和老板就说他们的编号没有错，这个就是浅灰色，我现在强烈要求换成浅灰色，整个家就是因为这个咖啡色完全毁容了，你们看看这是一个浅灰色吗？因为当时门店没有实物销售就给我看了照片，说你订的这个浅灰色比图三深一点点，我就答应换的。你们看看图三和我家发来的床的颜色差别，图三是销售给我看的颜色，我收到的实物是图一，你们大家评评理，我给五十个以上人看了，都说是咖啡色和深棕色，他们却说这个就是浅灰色，现在强烈要求换颜色，跟我家的分格完全不搭配