要求欧派大家居原路退回支付款项并赔偿相应损失

网友保保_69KB7kE4 2024-03-08

已完结

2024年1月24日签订合同支付衣柜第一批款项，承诺年后支付尾款了再向工厂下单。年后2024年2月27日前往门店商榷最后尾款下单，发现无人且商铺大门已被人上锁，联系不上商家。29日通过其他渠道找到门店老板微信，私信承诺3月10号安排退款。3月8号再次私信给欧派大家居君华御庭店老板张尔杰，此人以“未筹措到资金为由不退款”。

投诉进度

用户评价

2024-03-19 14:25:23

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不满意

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品牌评价

要求总部提供授权期限的证明，为什么终止合作没有公示告知，并且任然允许经销商使用该商标继续进行欺骗消费的行径？总部没有监管制度？出事了半个月不解决问题，单方面终止合作？把消费者当韭菜割？

企业完结

2024-03-18 18:18:58

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-03-15 22:45:26

补充内容

关于昨天欧派总部客服回复“我们已经与该经销商终止合作，您可以自行主张经销商”，我想请问我与经销商发生合同关系的时候是不是在授权其内？请问总部与该经销商是何时终止合作？我收到【欧派家居集团】致尊敬VIP用户保障自己在欧派合法权益的短信是否有效？如果已经与经销商终止合作，为什么总部没有公示告知消费者？而是等到出现问题之后半个月才解释终止合作？欧派总部对于旗下经销商的经营状况和监管是如何实现？品牌/商标/格式合同可以随意给未授权的门店使用？引诱消费者上当受骗？连淘宝都有第三方保障平台，欧派作为一家上市公司对于旗下经销商和顾客之间产生的动辄上万的交易没有任何保障机制？有没有一个合理的解释？