投诉学浪平台退款纠纷

网友保保_6EEDSvui 2024-03-09

已完结

在该平台上面购买了一个课程课程的老师同意退款了但是该平台用 “学浪币”的方式把我的钱留在里面了但是购买课程界面没有什么写清楚“币”的问题当我点开主页充值界面才看见那个“币”不能退款不能变人民币不允许我提现这种行为严重侵犯了消费者权益该账单属于未成年人购买如需核实相关情况我可以提供身份证号码

投诉进度

用户申请完结

2024-03-14 17:46:56

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2024-03-11 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-03-11 11:56:55

用户发起投诉

2024-03-09 08:03:33

投诉信息

学浪平台

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

488元

投诉编号：

96837430

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