学浪平台售后缺失导致无法正常使用课程
网友保保_JI8If1T7
已完结
我于2023年4月7日，通过抖音直播购买了Oxford Discover 一级别精讲课，当时在直播间商家承诺不使用虽然可退，因为孩子当时还小，这个课也就一直没有学习，因为这个课程学习之后需要班主任课后批改作业，现在发现当初加我微信的班主任的微信号已经停用。当时付费是抖音直播付款跳转到学浪app，上课平台也是在学浪app，学浪的客服说他们只管收费、上课，不受理售后问题，让我售后找抖音，与抖音客服沟通几次，抖音客服也明确表示无法售后，商家的说法是退款通道是平台关闭的，他们打不开。现在如果我后续上课，面临着没有老师课后批改作业，如果有其他售后问题，没有平台保障我的权益。所以我的诉求是全额退款。
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