联联周边游，话费充值7天不到账，退款2天仍不处理

网友保保 2024-03-09

已完结

我在3月1号于该平台购买价值200元话费充值卡，标题写的0到72小时话费到账，直至6号未到账，咨询客服解释最晚会延长至7天，购买的时候根本没有说延长7天，到了7号仍然未到账，我申请退款，客户说当天处理，今天9号仍然未到账，我通过平台联系，客服一直不给回应，知道我索要投诉电话，客户回复会处理，没有投诉电话，之后发现所有不利聊天记录都被删除。

投诉进度

企业完结

2024-03-28 10:16:10

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-09 09:42:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-09 09:42:54

用户发起投诉

2024-03-09 09:38:44

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