苏宁易购虚假宣传致皮衣受损，拒绝报销洗衣费用
Zayn
已完结于2月18日在天猫平台苏宁易购官方旗舰店购买的皮质洗剂(反绒皮，麂皮)的商品在宣传页面上有1000个评价，好评率超过99%，宣传该商品可去除麂皮，反绒皮等上污渍。购买后参考商品页面的视频引导做了皮衣的清洁，导致皮衣聚色，形成水圈。咨询了多家皮衣护理机构表示已损坏皮衣，可做清洗但无法绝对还原，清洗时间要1周左右，费用为918元。联系苏宁易购客服，其各种理由推脱，并指责我在购买时没有咨询客服，商品不支持皮衣等为借口推脱，当我举证其商品的说明中有皮衣清洁，及严格按照他们提供的视频进行清洗后皮衣受损的情况后。苏宁以消费者操作不当为借口拒绝报销我的洗衣费用（皮衣已受损，2月购买价格为6100元，才穿了两次）。且苏宁拒绝沟通。其售卖的商品宣传与实际严重不符，商品问题却推脱顾客问题的态度令人愤慨。对于给顾客造成的损失拒绝协助的行为另消费者费解。我一开始就申诉报销洗衣费用，至于不可逆反的皮衣伤害已经是委屈介绍自认倒霉的情况下，苏宁依旧没有任何符合消费者权益的态度。并且上千单的好评，涉及刷单的可能。综上，望相关部门给予消费者对应的权益，让不良商家得到惩戒。 我的诉求为苏宁报销我的洗衣费用，且将该商品下架或进行真实的宣传，避免后期同样上当受骗还被搪塞的消费者步我后尘。 感谢！
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