苏宁易购长期不退还30000元保证金，并一直拖延

华山肉类 2024-03-09

已完结

我公司注册了一家苏宁易购店铺，店铺名：大厂回族自治县华山肉类有限公司官方旗舰店，商户编码：71****03，并在2020-03-03 13:13:50交了保证金30000元，保证金是打到江苏苏宁易购电子商务有限公司账户上，在2021-11-18 13:55:55关闭店铺退店流程，同时申请了退还保证金30000元，流程在2022-4-8 13:40:25过了观察期和法务审核，后台显示30个工作日退还费用，目前还没有收到保证金，近两年期间多次与客服联系沟通退款事宜，客服都以各种理由拖延。诉求：要求苏宁易购立即退还保证金30000元。

投诉进度

企业完结

2024-03-11 10:03:13

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-11 10:01:47

跟进内容

亲爱的小伙伴，对于您反馈的商户撤场保证金问题我们已经收到，我司会尽快核实，有结果我们会第一时间反馈您。

平台跟进

2024-03-09 17:50:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-09 17:50:37

用户发起投诉

2024-03-09 17:47:33

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