投诉丰巢货物丢失

网友保保_sbwO1JWh 2024-03-09

已完结

快递丢失，2月上旬已经联系客服，一直拖延没有得到解决，几次电话联系客服，答复都是正在处理，耐心等待。 2月拖延至今还没得到解决，客服电话打不通，联系在线客服查询到的结果是已经赔付，但我并未收到赔付款，他们也提供不出赔付证明。每次联系客服得到的答复都是已经备注加急处理，让专员联系我，事实是一直是我主动跟进情况，也没专员联系我。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-24 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-09 19:50:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-09 19:50:04

用户发起投诉

2024-03-09 19:44:18

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