蔚来汽车服务违约需免费维修

Sean毛 2024-03-09

已完结

本人于2023年10月12日购买蔚来公司推出的服务无忧车辆保险服务,此服务持续时间为一年,至2024年10月11日。 蔚来公司声称此服务内容在2024年2月20号前是包含汽车前挡风玻璃破碎后免费维修项目。本人于2024年3月8日因前挡风玻璃破裂前往宁波蔚来汽车江北服务中心进行维修更换。在未被企业提前告知的情况下,蔚来公司擅自更改自己的服务内容,到达现场被告知自2024年2月20日起,用户前挡风玻璃破裂更换需要走保险程序,蔚来公司不再承担用户服务内容。 本人作为购买服务内容的用户,希望蔚来履行其公司和本人签署的服务合同,由蔚来公司对我本人车辆进行前挡风玻璃的维修,而非经由保险公司理赔。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-24 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-13 10:44:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-09 23:47:55

用户发起投诉

2024-03-09 23:44:19

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