投诉租租车收费问题
网友保保_CeYiubuQ
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我于2023年12月7日在租租车预定了2024年2月8日——2024年2月15日的挪威赫兹门店租车，我预定的是斯柯达四驱旅行车，但实际到店取车给的是铃木特维拉suv。租租车预定时会显示提车时车行会根据实际情况给与同组车型。但是!我给我的并不是同组车型，因为在租租车app上旅行车跟suv均是分开显示且价格不一样!当时我拒绝提车，联系客服，客服回答因春节旺季，该车行门店已没有我预定的车，会协调沟通其他门店，叫我先开走。如果后续还是继续没有旅行车，那就把差价退给我。因为我们是4个女生且均是大行李箱，考虑舒适性特意选了旅行车，实际给的suv后备箱根本无法放!虽然我自驾完了，但是自驾过程中车子太小，舒适性特别差!回国联系租租车退差价，第一次回复说给的我就是同组车型??说预定都是“k13”，我不认可他们这个专业术语!第二次再联系，至今未解决。每次联系都是各种推脱!我的诉求:退差价。
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