租租车租出老化车辆致交通事故

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2024年3月27日我们在租租车平台下单一辆2017款豪华版Gl8商务车,提车时间为2024年3月28日上午,准备送南昌出发,途径南昌-上饶-忘仙谷-婺源-古德镇-庐山-南昌四天时间,总给费用1667元,2024年3月27日晚上客服人员主动要提早送车,我们一直要求第二天送车,客服说还是希望尽快送到,我们答应,当晚8点半左右给我们把车送到饭店,由于我们经验不足,夜晚看不清车辆具体是哪一年,我们检查了外观,公里数(已跑18****00公里!)当时还埋怨17年的车怎么跑这么多了,看了没有重大伤痕,车辆损坏我们签了合同,2024年3月28日早晨我们出发,中间出现转向灯故障,安全气囊故障等提示,我们第一时间和交车人员沟通,得到的提示是放心开,没问题,2024年3月31日,我们早晨9点我们从景德镇出发,在去庐山的高速公路上,10点半25分左右在距离左家村东南处发生了严重的交通事故!左后轮胎瞬间爆胎!是炸裂爆胎!一声巨响方向盘彻底失去方向,在时速116的左车道瞬间失控到应急车道!连续左右摇摆大约200米,车才停下!我们迅速下车,摆好三脚架,开始检查车辆受损情况!事故发生第一时间,我们联系了租车人员,给到的答复是自己解决问题!我们先后报警,打保险公司打电话,打拖车电话,期间租车公司和我们扯皮让我们承担所有费用!包括拖车换轮胎!我们花了600块买的保险P用不管!冷静以后打电话给朋友得知!此车轮胎严重老化!16年的车胎!行驶18万公里!竟然为了100-200的小钱!不顾他人生命危险!那人命当儿戏!把一辆有严重安全隐患的车给了我们!我们等了将近三个小时,自己找的拖车公司来拖车,期间租车公司和我们扯皮!甚至连行车证都不给我们!后来没有办法,我们自己找的拖车,自己找的轮胎!在租车公司一直不给我们行车证的同时,我们怀疑车辆问题,再三检查才发现租给我们的车竟然是2013年的老车!与我们当初在平台定的车辆严重不符!这辆破车根本无法具备上路条件!公司老板昧着良心!不顾他人生命安全!差点让我们5条人命!跪求平台替我们老百姓严肃处理该事件!这是草菅人命!这是拿我们的生命在赚钱!这是一起只需要花小几百就完全可以避免的车祸!一天300多的租车费用!老板从不保养!伤天害理!app存在严重监管失职,监管不当,投诉三天,到现在没有给出合理的赔偿方案!我们现在所取要求平台最低赔于我们租车全部租金!

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投诉信息
租租车 租租车客服售后投诉维权中心
涉诉金额:
1227元
投诉编号:
96926359
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