充电宝租借问题投诉：未扣费却被扣费，商家应尽快退款

网友保保_XF5QG4Ar 2024-03-10

已完结

在交通安全学校内的充电宝租借平台于2024年03月07日9：22分租借充电宝一份，大致的归还日期在2024年03月07日10:45分。充电宝插入归还仓内且已摁租借机器上的归还按键。当时手机没有提示归还支付扣费，又摁了好几遍归还按键，还是没扣费提示。赶时间也不想折腾就先走了。结果就到今天才收到扣费99元的消息。机器上也没有明确说明要如何归还，已经向商户申请退款但还未处理。商家也只有一个人工客服的联系电话，没有企业联系方式。希望可以尽快得到退款，不是什么人都心甘情愿吃哑巴亏的。

投诉进度

企业完结

2024-03-10 18:21:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-10 10:50:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-10 10:50:13

用户发起投诉

2024-03-10 10:47:30

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