投诉万物心选平台的有控生活商家

网友保保_E8wOwtoB 2024-03-10

已完结

一年前购买了毛球修剪器，但是至今只用了三次，没充过电，前天需要充电时才发现无法按商家提供的视频教程打开产品去充电，客服一直说车轱辘话让按视频操作不给解决实际问题，不提出解决方案。最一次沟通中客服才承认说是觉得售出一年了无法退换。虽然售出一年，但是该产品只用过三次，而且一年后消费者才发现当初商家发货时也没有发替换刀头，所以很可能是发的残次品。消费者要求维修过换货。万物心选平台本身也没有平台客服来处理售后维护消费者权益。

投诉进度

用户评价

2024-03-11 17:43:45

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#客服态度好

品牌评分

品牌评价

还没收到退款，等收到再说处理完结吧。这问题处理的这么及时，怎么消费者找平台时却敷衍支吾。

企业完结

2024-03-11 17:39:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-03-10 16:54:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-10 16:54:06

用户发起投诉

2024-03-10 16:51:00

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