石头科技京东自营旗舰店产品质量差，多次维修无效，要求退款

网友保保_WpO7DZlI 2024-03-11

已完结

2021年12月购入，就22年开始维修维权之路，第一次22年1月出现无法推拉问题，第二次22年6月异响 无法前后推拉，第三次22年7月维修寄回吸力变小，第四次维修后不足1个月屏显不全，第五次23年7月出现故障异响，水痕巨大；第六次23年11月出现故障同上，截止到24年问题一直无法解决水痕巨大

投诉进度

用户评价

2024-03-24 13:24:42

是否满意

不满意

品牌评分

品牌评价

根本就没处理完，也没有退款，虚假提供处理结果

企业完结

2024-03-22 10:02:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好，经核实您的问题已有专员协助处理完成，后期关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~

用户补充投诉

2024-03-15 22:06:34

补充内容

把电话来说同意折旧退款，然后就没有然后了，了无音讯，石沉大海

企业跟进

2024-03-12 09:43:07

跟进内容

针对您的反馈,小石头很是重视,现已安排专员进行核实~

平台跟进

2024-03-11 20:13:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-11 20:13:05

用户发起投诉

2024-03-11 20:07:08

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