石头扫拖一体机被售后维修错误处理机器进水泡水无法使用
网友保保_CY9aeWU7
已完结你好我2022年11.11号京东自营购买的石头洗拖一体机，2023年12.18号在保内(三包2年)因为充不上电，有异响，12.19号退回维修。 但是12.23号寄来的时候因售后维修人员错误行为，忘记倒掉水箱和废水箱的水，导致机身在运输过程中在包裹的塑料袋里水泡3天！拿出时机身特别发烫！害怕有爆炸风险一直放在门外！客服之前明确说明我寄回需倒掉水箱里的水，人为损坏和机器进水不属于三包范围内！但是身为专业维修人员却犯如此低级错误！不仅水泡机器还人为损坏！让我非常气愤，第一时间录像并发给客服，却回复不影响使用就行！我不想再拥有这种不专业品牌的产品！从12.19号售后开始到现在12.30号，已经过去2周了，京东自营客服，石头客服都没有积极的态度去处理问题，一直都是我理解你的心情等……那我充了京东plus 会员有什么意义，购买京东自营产品还有什么保障？买大件电器谁还相信京东呢？ 根据《消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。产品有问题，与宣传能达到的实际效果不符合，宣传和实际产品不符，要求一赔三。 并且请退货退款。谢谢
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