投诉交易猫售后服务欠缺
网友保保_GtzIf4PH
已完结交易经济纠纷全过程：QQ账号于2023年12月13日在交易猫APP平台出售，订单号为69****43****00224，出售价格为7000元，卖家（本人）到手6438元。交易开始后卖家按照交易客服指示配合完成对账号的验证，经过验证无误，证明该QQ账号可以修改二次实名后，才完成交易，且买家交易完成后也并未对账号提出异议。直至2024年3月6日，买家以该QQ账号不能修改二次实名为由申请退款，本次申请客服判决为卖家无须退款，随即买家于2024年3月7日第二次以相同理由提出退款申请（编号为70************49），在本人提供了交易时的验号记录凭证图片证明该号交易时是可以修改二次实名信息后，客服随即判定同意给买家退款，并且后续通知本人交易猫平台会强制从我支付宝扣除我交易所得金额6438元。 投诉理由：买家申诉的理由不符合强制退款要求，且交易完成已久，如若交易时不能改实名信息怎么会通过验号流程？且买家在交易时和验号完成后并未提出问题，当前如若不能修改二次实名信息可能为近期买家更换新设备或者新登录IP的个人行为触碰了腾讯对账号的风险控制机制导致暂时不能修改，跟本人并无关系。此次交易猫客服审核分不清缘由，没有了解实情就胡乱判决，强制卖家退款实属强盗行为。希望平台告诫交易猫APP平台做到重新判定审核，了解实情，正视并重视我提出的质疑，对我提交的铁证给出解释，正确公平公正判决。
投诉进度
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