投诉苹果售后服务不及时
网友保保_Hs0wPI6s
已完结1.虚假信息诈骗：跟我说是最新款，结果是老款，并且价格昂贵，主机11500，鼠标耳机1898并且是假的。当时在店里说的是鼠标1800左右，结果现在又说是办ap****are的赠品
2.售后服务差，买的时候说后续有任何问题都可以找他，结果现在骂我说我天天给他找事
3.电脑一拿回家，就打不开，问他还怪我记不住密码，我只能在网上找教程给弄好了，而且一打开，电脑白屏，问他他也不解决，之后不耐烦了给我推了人，让我卸载软件。发消息也不回我，我一说退货就立马怼我。
4.当时说送五件套，结果没送，现在也不承认，而且当时说是苹果直营店，新疆只有3家，结果我打电话问苹果官方，说新疆没有苹果直营店。
投诉进度
用户申请完结
2024-04-18 21:28:53
用户补充投诉
2024-03-14 09:52:46
补充内容
他们店一直再说是苹果直营店，苹果直营店支持7天无理由退货，结果他们一直说苹果激活之后不能退货，而且他们给我的保险单说的是全国售后都可以去维修使用，结果苹果官方授权店都不认可他们家的保险单。现在他们说只能换新款，但是苹果激活费用要3000，而且还要补差价。我打电话给他们的经理，经理说不了解苹果电脑，让人教我，会给我补发票，结果我去的时候没人会使用苹果电脑，而且发票也开不了（只能下个月开）
用户补充投诉
2024-03-12 21:56:50
补充内容
询问苹果官方客服，才知道我买的鼠标耳机是假货（高仿），我质问他，他直接说是我办理业务的赠品，（店内监控可以证明他当时说的就是鼠标1800左右，并且赠送耳机，还有售后服务）
平台审核通过
2024-03-12 14:14:34
用户发起投诉
2024-03-11 23:12:10
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