投诉诗尼曼全屋定制售后服务欠缺

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2023年9月中旬,在朋友的介绍下我在沈丘诗尼曼全屋定制下单了41000的柜子,出于对朋友的信任,定制合同没有签的很详细,签订日期和赔偿条款都没写。商家承诺工期45天左右,目前已经过去6个月了,商家仍然没有给我交付,严重影响了我的装修进度。期间已经催过无数次,每次老板都答应的很好,但是就是不见人来,也不送货,一直使用拖延战术。目前我已经不相信商家的话了,只想退货退款,再找其他人做,但是商家一直冷处理,既不回复也不处理,我该怎么办,求帮助!

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