投诉苹果外壳裂损/掉漆

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

3.3日购买一台苹果15pro手机。于3月 10日发现手机后摄像头底部边控有裂痕。无人为损坏无摔无磕并且手机用了全包摄像头的手机壳。出现了质量问题 还在3包范围内并于3.10日找官方售后处理这个问题当时官方售后说还在3包范围内会协助我们这边授权店售后给我换新。授权店售后说是人为不予更换然后继续找官方售后协商。她说找他们的领导申请给我换新机子。让我等他的电话。一天后又有官方售后的人联系我说更换他现在负责我这个案例。然后他就一直推拖不正面解决问题。我说你解决不了让联系他们的领导他也不联系就是一直推脱态度非常恶劣。不正面解决问题就是拖延时间他们说的给我申请换机我全程都有录音。他们现在不承认。聊天记录也有。也有和我相同的案例官方售后给的解决方案就是换新机细看刚买当天照片感觉有阴影所以手机品控质量是有问题的。因为是线下买的就不给处理了吗?希望有关部部门帮助我尽快解决谢谢。黑的图片是和我相同问题的照片

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

没有人为摔过。 磕过。只有日常需要会放在包里