中通快递未送达商品，消费者权益受损

网友保保_Niu2IDzd 2024-03-12

已完结

3月3日下单商品，直至今日都未送到，打电话询问情况也一直是敷衍态度，未作出任何解释说明，昨日商家回复称商品在途中破损，在淘宝平台上投诉物流，说会打电话给我告诉我处理情况，但是到今天也没有收到中通快递的任何消息，请求电子商会平台保障消费者权益！

投诉进度

企业完结

2024-03-19 15:31:34

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2024年3月19日回复：针对客户反馈的催件问题，经核实此件派送成功已签收消费者不接受

企业跟进

2024-03-12 16:24:29

跟进内容

跟进

平台跟进

2024-03-12 11:05:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 11:05:45

用户发起投诉

2024-03-12 11:03:44

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