中国珠宝沈阳中兴店无良商家，商品坏了拒不退货退款
网友保保_dLfsLeHN
已完结本人24年1月4日于中国珠宝沈阳中兴店购入金戒指一枚，金额1494元，正常佩戴仅两天，戒指于1月8日发生断裂，系产品质量问题，无法继续佩戴。本人1月9日前往柜台诉求退货退款，该店员及楼管回复：已售商品无法退货！我在购买该商品时，店员并未告知我售出商品不能退货，并且该店给我出具了盖有公章的保证单。现我购入的金戒指出现质量问题无法佩戴，我并非是非质量问题退货，符合保证单上的情况，应给予我退货退款处理。但店员及中兴楼管公然无视盖章已产生法律效应的保证单文件，拒不退货退款，对于该结果本人不接受投诉以下：霸王条款，售前不讲清楚退换规则，甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违反《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条！ 诉求：退货退款。交易过程中未告知我不能退货退款，该交易违背了公平交易原则侵犯了消费者的知情权，商家未尽到告知义务，存在诱导消费者行为，希望平台介入，保护我合法权益
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