投诉韵达快运延误晚点

王女士 2024-03-13

已完结

本人2024年3月10日从福建晋江发一单货到湖北宜昌，今天早上（2024年3月13日）打总部客服电话，客户说已经到宜昌了，我让他们提供宜昌电话自己来咨询，客服给了一个手机号136****3519，根本打不通，我自己找到了座机号码0717-63****35，接电话的男人说货还在武汉发过来的路上，问其武汉到宜昌要多久？现在已经24小时不止了，他的回复态度非常差，并扯一堆乱七八糟的理解（如果高速出车祸、大雾等）都会发生延误现象，我问他有没有接到这个通知？并让其告诉我负责人电话，他很不在乎，说愿意投诉到哪里就投诉到哪里，反正现在货没到，我已经表明很急着要这个快件，但是他这个服务态度让人无法接受

投诉进度

企业完结

2024-03-27 08:48:02

处理结果

提供单号错误，请核实后后再提交。

企业跟进

2024-03-13 12:30:56

跟进内容

您好，已跟进处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546转2电话联系我司处理。

平台跟进

2024-03-13 10:30:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-13 10:30:24

用户发起投诉

2024-03-13 10:27:46

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