投诉达达保价理赔

网友保保_lTosveMZ 2024-03-13

已完结

3.6号我在达达快送平台上自己给自己发了一个同城包裹，但是在当天下午的时候手机丢了，快递员联系不上我同时我也联系不上快递员，给快递员打电话显示未授权，发短信也没回，后续几天一直跟线上的客服沟通，但是无果 打人工客服电话，又推卸责任，说他们这边解决不了，让我去别的平台解决，但是我是在他们平台上发的订单，这边应该也是需要承担责任的 目前情况是 我的货物不见但是订单已取消 客服说查不到骑手 无法解决问题

投诉进度

平台自动完结

2024-04-28 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-13 20:16:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-13 20:15:59

用户发起投诉

2024-03-13 20:11:55

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