购买手机电源按键问题，退货被无视

网友保保 2024-03-14

已完结

购买手机几天内电源按键出现问题，按键按下去不会回弹，关电源的时候完全没有按压感，不会压下去，而且用久了会多次复发，因为我还在退货时间内所以我申请退货，结果在小米商城官方申请的退货申请被无视，等了一早上也没有人取货，问了客服给了我一个快递的号码，居然还是空号，客服还诱导我取消申请，千方百计阻止我退货。

投诉进度

企业完结

2024-03-18 15:53:11

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-14 12:41:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

平台跟进

2024-03-14 12:11:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-14 12:11:03

用户发起投诉

2024-03-14 12:04:38

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