飞利浦加热饮水机质量问题投诉

网友保保 2024-03-14

已完结

2022年11月10日在京东飞利浦净水京东自营旗舰店购买飞利浦加热饮水机，订单编号25****30****64。 购买至今一年4个月，期间出现故障4次，2023年11月20日机器无法制热水，11月23日维修完出现严重漏水。2024年3月8日连续出现3天严重漏水，3月11日上门维修拆机未发现问题，维修后无法制热水，仍然严重漏水。 建议商家在线客服，反馈安排维修，不同意换机。 现诉求是换机或者折价退机，请协助处理，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-29 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-19 17:17:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-14 14:18:13

用户发起投诉

2024-03-14 14:16:19

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