自如住房品质问题导致退租的纠纷
网友保保_XCQ4sXiQ
已完结本人在自如的一套整租房源有严重品质问题。具体包括软装问题和噪音问题。衣柜的推门多次掉落砸到我。马桶经常堵塞，马桶盖的翻盖也无法正常使用。床架用的是钢材，在上下床的时候很容易撞到脚。房子的隔音也不行，深夜一直会听到留下人说话声音和电瓶车试过的声音，即使戴着耳塞也很明显。这些问题有部分在刚开始入住的时候就和自如反馈过，但没有得到积极解决。因为这些问题已经严重影响本人休息，本人已经与3月7号提出退租解约，并且在3月14已经都搬离。搬离的同时就向自如反馈这些问题，希望能申请无责退，这样就能拿回我的押金并且房租的退款也能计算到3月14号。但是自如那边处理态度消极，对我列出的问题没有给出合理的解释（可参见截图）。对于我提出的要回押金或者拿部分精神赔偿或者提前解约并结算的要求都拒绝。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://****.gov.cn/bjjs/zmhd/****，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
平台审核通过
2024-03-14 16:55:04
用户发起投诉
2024-03-14 16:51:59
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