申请方正宽带退款

网友保保_StLZ3trU 2024-03-15

已完结

2023年2月19日交款2023元。与方正宽带签约2023年2月19曰至2028年2月18日共五年并赠网时120天，有电子发票。2024年1月21曰185****5886来电自称方正宽带工作人员告知方正与联通合作需再交880元转网费十432元使用费共计：1312元使用联通网络，不交钱就断网。我回复了解考虑一下再决定。2024年1月23日上午10时宽带网被断，联系185****5886手机接通不说话，联系方正宽带95****72客服三次都是说联系宽带承包商30分钟内回复解决，但至今未收到回复，并告知恢复网络与退费方正客服解决不了，只能给反馈到承包商。网上查询北京各区方正宽带用户都有此类似问题，1月24曰后本人多次打方正宽带客服申请退款，回复退不了。咨询联通回复方正与联通合作改名沃方宽，但退款还是找方正宽带解决。请给予协调帮助退费！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-29 08:00:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-15 07:37:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-15 07:37:07

用户发起投诉

2024-03-15 07:34:32

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