投诉名气厨房电器售后服务不及时
网友保保_F1y6gyad
已完结我于2021年11月27在京东上购买的名气油烟机，页面显示是质保5年的。很不幸的在今年2月9号坏了，2月10号我进线联系商家客服告知油烟机坏了需要维修，客服告知我拨打他们的服务电话报修，随后我便拨打了并告知电话那头的客服油烟机的情况，客服告知会安排师傅上门维修，从这开始就一直等等到2月20号第一次师傅上门检测，师傅上门的结果就是告知主板坏了要跟主管说一下，据家里人反馈师傅并不专业在检测的过程中甚至不会拆油烟机，2月21号我进线告知了商家客服这一情况，客服给我的答复就是会反馈会加急的，就这样一直等到了3月6号师傅第二次上门，这回的师傅倒是会拆油烟机了但是不会修啊，烟机给我拆的七零八落放那就走了，而且把申请的配件也一起带走了，问怎么办说反馈给厂家，当天我再次进线询问商家客服怎么处理，客服的回答还是会反馈会加急，然后就一直没有联系过我。没有办法我只能找寻京东客服，但是几天下来京东客服的回答也是一样会反馈会催促会加急，没有任何实质性的回答。对于这样的售后完全就是在欺骗消费者，买的时候是5年质保，结果是质保期内商品坏了根本就没人修，从第一次反馈烟机坏了到现在一个多月的时间了。
投诉进度
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