一个油烟机发配件发了一个多月！！！总是说厂家没货！！！一直说等几天

我于2021年11月27在京东上购买的名气油烟机，页面显示是质保5年的。很不幸的在今年2月9号坏了，2月10号我进线联系商家客服告知油烟机坏了需要维修，客服告知我拨打他们的服务电话报修，随后我便拨打了并告知电话那头的客服油烟机的情况，客服告知会安排师傅上门维修，从这开始就一直等等到2月20号第一次师傅上门检测，师傅上门的结果就是告知主板坏了要跟主管说一下，据家里人反馈师傅并不专业在检测的过程中甚至不会拆油烟机，2月21号我进线告知了商家客服这一情况，客服给我的答复就是会反馈会加急的，就这样一直等到了3月6号师傅第二次上门，这回的师傅倒是会拆油烟机了但是不会修啊，烟机给我拆的七零八落放那就走了，而且把申请的配件也一起带走了，问怎么办说反馈给厂家，当天我再次进线询问商家客服怎么处理，客服的回答还是会反馈会加急，然后就一直没有联系过我。没有办法我只能找寻京东客服，但是几天下来京东客服的回答也是一样会反馈会催促会加急，没有任何实质性的回答。对于这样的售后完全就是在欺骗消费者，买的时候是5年质保，结果是质保期内商品坏了根本就没人修，从第一次反馈烟机坏了到现在一个多月的时间了。

天猫店铺-名气电器旗舰店（杭州名气电器有限公司） 6月左右因装修需要在店铺购买了一台洗碗机，以后一直闲置未使用。2024年1月1号准备搬入新房，发现洗碗机无反应，立马去店铺客服反应，店铺第一次派维修人员上门检查维修，说控制面板没用（全新未使用的洗碗机居然控制面板没用），客服人员说发新的面板并说再坏的概率很小。第二次维修人员更换新的面板，发现洗碗机还是没反应并说不出原因，让我们再次和商家联系。一台全新的洗碗机 因一个问题维修两次，发现不了原因，我们跟商家协商更换新机，这台品控有问题的洗碗机可以让商家的人员原地带走，商家拒绝商家给予的答复是再次维修，肯定能修好的（请问还要派人维修多少次？） 这台洗碗机还在36个月质保内，三包政策里维修2次（1月1日第一次维修，1月6日第二次维修，均有和商家的聊天记录为证）还不能正常使用的电器，买家有权要求商家退货退款，商家拒绝更换新机也拒绝退货退款，名气电器旗舰店（杭州名气电器有限公司）不履行国家三包政策。

名气集成灶使用不到一年，不吸烟，通过售后反馈，三个师傅上门历经半个月仍未修好，家里每天乌烟瘴气，商家措施仍是安排师傅上门，没有其他解决办法。家里每天靠开窗排烟，地暖费都增加不少，新装修的房子全是油烟，对家电家具都有影响

11月1号下单购买名气2570A油烟机，预约11月4号安装，送到货后问客服需要自己联系名气电器客服热线安装预约，11月6号下午4点半到5点间师傅给安装，11月7号中午第一次用，炒了一个菜后满屋子的烟味，一直开了十多分钟后烟味才好点，开机后俩人说话得靠喊的才能听见，楼道嗡嗡声音大，噪音太大扰民。吸烟效果、声音分贝和网上页面宣传的明显不同。 11月7号11点多联系名气客服电话说安排师傅过来维修，12点多有师傅联系，要求尽快过来维修，师傅说最近几天过不来。12点半打名气客服电话要求再安排其他师傅给过来维修，客服答应联系，当天下午5点49分再次拨打名气客服电话，要求能尽快安排师傅过来维修检验，客服答应一直没人联系。 7号晚上9点申请退款，8号早上8点京东确认，9号中午京东商城客服打电话说会有人员上门检测，10号11点收到一个短信，内容是会有师傅上门检测，但是师傅电话打不通，投诉电话没人接，10号18点和京东商城热线协商，1客服说和名气厂商售后已沟通好，第二天肯定回来检测，结果第二天没人联系。 并且在页面上回答买家问题的回答给屏蔽了，显示不出来。售后服务态度差，不解决问题。 另外检测是用什么检测呢？检测哪些项呢？会不会检测结果和网页宣传的一样 ，但是油烟抽不出去没法用呢？（到目前为止烟机只使用过一次，为什么不能7天无理由退货？）要能用谁也不找麻烦。

2020年购入名气品牌388s抽油烟机，在使用半年后陆续出现多次面板打不开的现象，抽油烟效果不好，至今已联系师傅维修过两次，始终没有解决问题。产品质量不过关。

从安装到现在出了太多问题，包括商 家安排和自己请人维修了不下七八次，出现的问题包括不仅限于 1.派的集成灶安装师傅安装时未装堵头导致漏气，检修师傅检查半天找不出原因，最后直接上打火机点火找原因导致线路直接燃烧起来，部分线路表皮烧焦，有图: 2.止回阀有回烟现象，楼上楼下一做饭家里满屋子油烟味(有聊天记录， ps：换了其他品牌集成灶后已没有这种现象） 3.左边灶眼只有内圈有火，外圈没有火，把锅放上去外圈勉强有一点点火，如果再把火调小的话就会有"轰"的一声(类似轻微爆炸声)(有聊天记录) 4.点火针点着火后会持续响五秒左右才停(有聊天记录和视频) ①更换进气管时师傅将气管夹扁 ②中途发现止回阀不起作用，楼上楼下一做饭家里满屋子油烟味 ③开通天然气时师傅发现灶漏气不给开通 ④维修时着火将线路外材质烧焦 ⑤通气后又发现火盖和点火针有问题 新房装修灶没用就起火加接二连三的问题，谁心里都过不去，于是申请退货退款，被七八次维修耽搁了时间后却被告知过了退款时效拒绝退货退款

从2021年8月12号开始洗浴房出现漏水的现象，跟名气厨房的店员联系要求给维修，她说等过来给看看，到8月25日还没来，再次跟她联系还没来维修到11月2日又跟她联系说是把楼号给她发过去，我把楼号报错了但是维修之前安装来过我家所以他认识并没有因为发错楼号找错地方是5号来的家里但是没有修成因为有水，因为我们这边下雪10号也就是今天跟她联系，她让别的维修去的，我把门牌号给发错了，导致维修工没去成也没联系，后来店员联系我，说是不是发错门牌号了我也主动说了抱歉，微信联系他们我也是说了很抱歉，但是店员态度非常恶劣，语气恶劣拖着不想来给维修，怎么说我也是消费者，微信还把我拉黑了

本人在西安市临潼区徐阳街道徐阳名气专卖店购买的名气牌油烟机 燃气灶等物品商家给我安装的都是样品

从来没有磕碰，在烧水的过程中水壶突然变裂开了，来找商家协商，商家拒绝承担相应责任，不更换新的，不理赔，态度恶劣

一个油烟机发配件发了一个多月！！！总是说厂家没货！！！一直说等几天

我于2021年11月27在京东上购买的名气油烟机，页面显示是质保5年的。很不幸的在今年2月9号坏了，2月10号我进线联系商家客服告知油烟机坏了需要维修，客服告知我拨打他们的服务电话报修，随后我便拨打了并告知电话那头的客服油烟机的情况，客服告知会安排师傅上门维修，从这开始就一直等等到2月20号第一次师傅上门检测，师傅上门的结果就是告知主板坏了要跟主管说一下，据家里人反馈师傅并不专业在检测的过程中甚至不会拆油烟机，2月21号我进线告知了商家客服这一情况，客服给我的答复就是会反馈会加急的，就这样一直等到了3月6号师傅第二次上门，这回的师傅倒是会拆油烟机了但是不会修啊，烟机给我拆的七零八落放那就走了，而且把申请的配件也一起带走了，问怎么办说反馈给厂家，当天我再次进线询问商家客服怎么处理，客服的回答还是会反馈会加急，然后就一直没有联系过我。没有办法我只能找寻京东客服，但是几天下来京东客服的回答也是一样会反馈会催促会加急，没有任何实质性的回答。对于这样的售后完全就是在欺骗消费者，买的时候是5年质保，结果是质保期内商品坏了根本就没人修，从第一次反馈烟机坏了到现在一个多月的时间了。

天猫店铺-名气电器旗舰店（杭州名气电器有限公司） 6月左右因装修需要在店铺购买了一台洗碗机，以后一直闲置未使用。2024年1月1号准备搬入新房，发现洗碗机无反应，立马去店铺客服反应，店铺第一次派维修人员上门检查维修，说控制面板没用（全新未使用的洗碗机居然控制面板没用），客服人员说发新的面板并说再坏的概率很小。第二次维修人员更换新的面板，发现洗碗机还是没反应并说不出原因，让我们再次和商家联系。一台全新的洗碗机 因一个问题维修两次，发现不了原因，我们跟商家协商更换新机，这台品控有问题的洗碗机可以让商家的人员原地带走，商家拒绝商家给予的答复是再次维修，肯定能修好的（请问还要派人维修多少次？） 这台洗碗机还在36个月质保内，三包政策里维修2次（1月1日第一次维修，1月6日第二次维修，均有和商家的聊天记录为证）还不能正常使用的电器，买家有权要求商家退货退款，商家拒绝更换新机也拒绝退货退款，名气电器旗舰店（杭州名气电器有限公司）不履行国家三包政策。

名气集成灶使用不到一年，不吸烟，通过售后反馈，三个师傅上门历经半个月仍未修好，家里每天乌烟瘴气，商家措施仍是安排师傅上门，没有其他解决办法。家里每天靠开窗排烟，地暖费都增加不少，新装修的房子全是油烟，对家电家具都有影响

11月1号下单购买名气2570A油烟机，预约11月4号安装，送到货后问客服需要自己联系名气电器客服热线安装预约，11月6号下午4点半到5点间师傅给安装，11月7号中午第一次用，炒了一个菜后满屋子的烟味，一直开了十多分钟后烟味才好点，开机后俩人说话得靠喊的才能听见，楼道嗡嗡声音大，噪音太大扰民。吸烟效果、声音分贝和网上页面宣传的明显不同。 11月7号11点多联系名气客服电话说安排师傅过来维修，12点多有师傅联系，要求尽快过来维修，师傅说最近几天过不来。12点半打名气客服电话要求再安排其他师傅给过来维修，客服答应联系，当天下午5点49分再次拨打名气客服电话，要求能尽快安排师傅过来维修检验，客服答应一直没人联系。 7号晚上9点申请退款，8号早上8点京东确认，9号中午京东商城客服打电话说会有人员上门检测，10号11点收到一个短信，内容是会有师傅上门检测，但是师傅电话打不通，投诉电话没人接，10号18点和京东商城热线协商，1客服说和名气厂商售后已沟通好，第二天肯定回来检测，结果第二天没人联系。 并且在页面上回答买家问题的回答给屏蔽了，显示不出来。售后服务态度差，不解决问题。 另外检测是用什么检测呢？检测哪些项呢？会不会检测结果和网页宣传的一样 ，但是油烟抽不出去没法用呢？（到目前为止烟机只使用过一次，为什么不能7天无理由退货？）要能用谁也不找麻烦。

2020年购入名气品牌388s抽油烟机，在使用半年后陆续出现多次面板打不开的现象，抽油烟效果不好，至今已联系师傅维修过两次，始终没有解决问题。产品质量不过关。

从安装到现在出了太多问题，包括商 家安排和自己请人维修了不下七八次，出现的问题包括不仅限于 1.派的集成灶安装师傅安装时未装堵头导致漏气，检修师傅检查半天找不出原因，最后直接上打火机点火找原因导致线路直接燃烧起来，部分线路表皮烧焦，有图: 2.止回阀有回烟现象，楼上楼下一做饭家里满屋子油烟味(有聊天记录， ps：换了其他品牌集成灶后已没有这种现象） 3.左边灶眼只有内圈有火，外圈没有火，把锅放上去外圈勉强有一点点火，如果再把火调小的话就会有"轰"的一声(类似轻微爆炸声)(有聊天记录) 4.点火针点着火后会持续响五秒左右才停(有聊天记录和视频) ①更换进气管时师傅将气管夹扁 ②中途发现止回阀不起作用，楼上楼下一做饭家里满屋子油烟味 ③开通天然气时师傅发现灶漏气不给开通 ④维修时着火将线路外材质烧焦 ⑤通气后又发现火盖和点火针有问题 新房装修灶没用就起火加接二连三的问题，谁心里都过不去，于是申请退货退款，被七八次维修耽搁了时间后却被告知过了退款时效拒绝退货退款

从2021年8月12号开始洗浴房出现漏水的现象，跟名气厨房的店员联系要求给维修，她说等过来给看看，到8月25日还没来，再次跟她联系还没来维修到11月2日又跟她联系说是把楼号给她发过去，我把楼号报错了但是维修之前安装来过我家所以他认识并没有因为发错楼号找错地方是5号来的家里但是没有修成因为有水，因为我们这边下雪10号也就是今天跟她联系，她让别的维修去的，我把门牌号给发错了，导致维修工没去成也没联系，后来店员联系我，说是不是发错门牌号了我也主动说了抱歉，微信联系他们我也是说了很抱歉，但是店员态度非常恶劣，语气恶劣拖着不想来给维修，怎么说我也是消费者，微信还把我拉黑了

本人在西安市临潼区徐阳街道徐阳名气专卖店购买的名气牌油烟机 燃气灶等物品商家给我安装的都是样品

从来没有磕碰，在烧水的过程中水壶突然变裂开了，来找商家协商，商家拒绝承担相应责任，不更换新的，不理赔，态度恶劣