投诉名气厨房电器多次维修
网友保保_7j7uvgAC
已完结天猫店铺-名气电器旗舰店（杭州名气电器有限公司） 6月左右因装修需要在店铺购买了一台洗碗机，以后一直闲置未使用。2024年1月1号准备搬入新房，发现洗碗机无反应，立马去店铺客服反应，店铺第一次派维修人员上门检查维修，说控制面板没用（全新未使用的洗碗机居然控制面板没用），客服人员说发新的面板并说再坏的概率很小。第二次维修人员更换新的面板，发现洗碗机还是没反应并说不出原因，让我们再次和商家联系。一台全新的洗碗机 因一个问题维修两次，发现不了原因，我们跟商家协商更换新机，这台品控有问题的洗碗机可以让商家的人员原地带走，商家拒绝商家给予的答复是再次维修，肯定能修好的（请问还要派人维修多少次？） 这台洗碗机还在36个月质保内，三包政策里维修2次（1月1日第一次维修，1月6日第二次维修，均有和商家的聊天记录为证）还不能正常使用的电器，买家有权要求商家退货退款，商家拒绝更换新机也拒绝退货退款，名气电器旗舰店（杭州名气电器有限公司）不履行国家三包政策。
投诉进度
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