投诉名气厨房电器多次维修

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天猫店铺-名气电器旗舰店(杭州名气电器有限公司) 6月左右因装修需要在店铺购买了一台洗碗机,以后一直闲置未使用。2024年1月1号准备搬入新房,发现洗碗机无反应,立马去店铺客服反应,店铺第一次派维修人员上门检查维修,说控制面板没用(全新未使用的洗碗机居然控制面板没用),客服人员说发新的面板并说再坏的概率很小。第二次维修人员更换新的面板,发现洗碗机还是没反应并说不出原因,让我们再次和商家联系。一台全新的洗碗机 因一个问题维修两次,发现不了原因,我们跟商家协商更换新机,这台品控有问题的洗碗机可以让商家的人员原地带走,商家拒绝商家给予的答复是再次维修,肯定能修好的(请问还要派人维修多少次?) 这台洗碗机还在36个月质保内,三包政策里维修2次(1月1日第一次维修,1月6日第二次维修,均有和商家的聊天记录为证)还不能正常使用的电器,买家有权要求商家退货退款,商家拒绝更换新机也拒绝退货退款,名气电器旗舰店(杭州名气电器有限公司)不履行国家三包政策。

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1月10日第三次维护还是修不起来,同一个问题,主板不通气开不了机。师傅直接说主板坏的。商家还是不同意更换新机,要进行第4次维修,并说这次只是检测不是维护,整个人听醉
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