投诉研途教育（苏州）收费问题
网友保保_slJRQ2IK
已完结本人于2023.11.8报该机构网课，买课时对方要求我写身份证号信息，但未在合同上承诺不滥用消费者信息这样的条款，属于无赖不合法的行为；其次，未按合同上承诺的班主任安排计划服务，只是潦草笼统的每个月发一张未完成课程观看时长图，和买课时承诺的详细计划描述不一致；此外，该课程内容，听到后面发现，质量内容差，和一开始引导我报课时描述的不符，知识点讲解繁琐，扯题外话一讲就是很久，有故意增长课时、变相多收课时费之嫌；所发书本内容，无框架无体系，和市面上常见的辅导书相差甚远，质量低下；最后，该机构诱导学生用信用卡，分期付款等方式来报他们昂贵的课程，还引诱学生用家长的分期付款来付，实属无良心之举。基于以上种种，本人需要解除合约，该机构以合同上霸王条款为由，要扣除相当一部分违约金，本人认为是该机构服务及课程质量低下，是他们的原因，才要解除合约，所以不同意被扣如此多的违约金。（对方当时没有主动提供任何形式发票）诉求：报课费用4380元，减去书本费和课时费，退回其他费用。希望可以帮忙处理，谢谢。
投诉进度
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