研途教育（苏州）退费纠纷

网友保保_pxnxFJ3u 2024-04-23

已完结

本人在研途考研教育机构上不到十分之一的课程，退款却扣除超过二分之一的费用，班主任告知课程无法退款且课程及后续1v1辅导服务尚未消费。退费难，各个部门之间联系差，退费部门在没有了解清楚哪个直播为免费就胡乱收费，研途考研在一开始所做的绝大部分承诺都是假的，一开始因为在连续的电话轰炸和诱导下购买课程，后续因课程不合适个人退费而沟通困难，想要进行霸王条款，强制消费，扣费不合理及无法退款。

投诉进度

企业完结

2024-04-24 13:47:06

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

我司在解决

平台跟进

2024-04-23 17:41:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 17:41:49

用户补充投诉

2024-04-23 17:38:07

补充内容

涉案金额为18000元

用户发起投诉

2024-04-23 17:37:16

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