投诉中国电信（宽带）擅自开通/取消服务

网友保保_A0ne8s33 2024-03-15

已完结

关于电信宽带默认开通电视会员的投诉 因近期查看账单发现，电信宽带在未经我同意的情况下，默认开通以下电视会员服务并扣费： 1、2021年8月17日开通，少儿-深圳IPTV-少儿VIP包月（39元） 2、2021年12月18日开通，教育VIP39元套餐特惠 3、2022年9月6日开通，广信超级影视VIP连续包月（39元） 4、2024年3月2日开通，全家学原价包月 在发现乱扣费情况后，已在2024年3月13日拨打客服并退订；在2024年3月14日16：38接到电信来电反馈，沟通后意见不一致后挂线。 我的诉求如下： 退还已扣除的费用。 希望电信公司能重视用户权益，积极解决问题。

投诉进度

用户申请完结

2024-03-18 11:45:54

解决方式

已解决

解决方案

退费

申请原因

部分退费

平台审核通过

2024-03-15 18:02:18

用户发起投诉

2024-03-15 17:54:52

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