投诉天猫国际售后服务欠缺

网友保保_zCTQjIXf 2024-03-15

处理中

天猫国际日本探物消费平台购买衣服，我由购买到拆箱都是一直认为是灰色衣物，拿到实物后是白色。后向客服沟通，说是我自己选的。我翻看网店关于这个衣物所有图都是灰色，我也莫明其妙，向天猫88vip说明情况，提供证据，认为网店虚假宣传。现天猫88vip回答他们无法监管天猫国际日本探物平台，天猫国际说不退，他们没办法。反映的网店误导广告问题，他们会督促整改。不可能损失只有消费者承担，这网店都属于发虚假误导广告，要求惩罚店家，整改页面。退款退货。

投诉进度

平台跟进

2024-03-29 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-28 16:33:21

用户发起投诉

2024-03-15 18:46:27

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